为推进网格化营销做细做实、高效落地，榆林分公司统筹顶层设计与基层执行双向发力，快速搭建全链条保障体系。在组织统筹上，成立由主要领导牵头的专项工作小组，抽调业务骨干组建专职攻坚团队，全权负责方案规划、落地推进、资源协调等核心工作。在管理模式上，推行“领导小组—网格客户经理”管理机制，依据区域实际划分网格，严格落实划片负责，客户经理全程承接客户开发、需求对接、客户维护工作，实现责任到人、服务到点的闭环管理。

 激励考核方面，构建以客户满意度、销量增长、客户留存为核心的考核体系，与个人绩效直接挂钩，同时建立每周调度、每月复盘的常态化工作机制，营造出上下联动、奖惩分明、实干争先的工作氛围。      

 依托完善的组织体系支撑，全力赋能终端客户开发。结合神木、府谷及鄂尔多斯周边区域产业分布与地域特征，在煤矿集中区、物流繁忙路段，加密走访频次，在城区及国省道沿线优化人员布局，偏远乡镇站点专人对接，真正实现“一镇一格、一格一策”，做到服务无死角、全覆盖。

 客户经理扎根一线逐户走访，全面摸排用油品类、消耗周期、经营难题等各类信息，建立“一户一策”动态服务档案，实时根据需求调整服务策略，目前已完善客户档案100余份，客户信息建档率达90%。同时建立“1小时对接需求、12小时闭环回复”快速响应机制，确保客户诉求事事有回音、件件有着落，持续提升客户满意度与品牌认可度。

 府谷县某加油站，受客户流失、经营成本波动、低价无序竞争等多重影响，面临经营困境。榆林分公司市场跑男、网格客户经理、党员赵晓宏主动驻站摸排调研，结合站点实际，建议探索开展少批量锁量锁价、高效定制配送、会员体系搭建、站内功能布局优化等营销举措。方案落地一个月，站点经营情况日益向好，日均进站客流提升10%，日均销量同比增长12%，会员数量增加100多人，一定程度上扭转经营困境、实现经营提质增效。该站点负责人感慨道：“如今客户经理就像我们的专属运营管家，全程贴心支招，和延长石油合作格外踏实放心。”该案例正是网格化精准服务的一个缩影。

 网格化营销体系既是服务客户的前沿阵地，更是感知市场动态的核心载体。一线网格客户经理身兼“用油管家”与“信息哨兵”双重职责，每日采集终端销量、客户需求、竞品价格等一线市场数据。分公司以此为基础，建立“每日采集、每周研判、每月复盘”的市场分析机制，累计编制市场分析研判报告16份，摸排梳理客户诉求30余项，敏锐捕捉市场走势和竞品动态，为经营决策提供坚实支撑，全力稳老客、拓新客，不断提升区域市场竞争力。

 同时，榆林分公司依托网格布局搭建全覆盖市场监测网络，积极配合政府部门规范市场秩序，严厉打击非法售油、恶意竞价等违法违规行为。3、4月份，凭借网格员摸排的有效线索，成功查处2处非法成品油储存销售黑窝点，查扣非法油品3吨多，有效净化了区域成品油市场环境，切实维护了合规经营客户的合法权益。