目前，大健康、旅游、教育、摄影等行业，都在积极搭建小红书营销矩阵。这些行业业务特点，主要在于客单价较高，客户需要较长周期来完成购买决策，十分依赖销售的信任关系。小红书平台的数据显示，目前80%消费决策会通过搜索完成，而且90%用户的消费决策会被小红书搜索内容影响。那么，企业如何在小红书高效获客？

■ 第一步，搭建企业号+KOS账号营销矩阵

企业可以根据实际业务情况和需要，搭建矩阵营销账号，我们提供一个思路：企业官方号+员工KOS矩阵账号。

1、企业号。企业号毫无疑问是展现品牌价值的阵地。目前，企业官号经认证后，不仅可以展示在搜索结果有利前置位，承担获客主要咨询入口，结合获客组件工具，提效获客。

2、员工KOS账号。线索型商家很适合在小红书进行营销，因为大量矩阵员工号的真实性，具备天然的种草信任，可以加速客户转化。这种专业的种草内容，配合小红书获客组件，不仅可以获取到潜在客户，还可以提高客户对销售的信任度，加速转化。

■ 第二步，在小红书，如何选择投放工具？

除了搭建内容矩阵，企业还可以借助小红书投放能力，放大笔记的曝光获客效果。

小红书平台针对不同商业需求，共有六种工具：薯条、蒲公英、聚光、聚光Lite、千帆、乘风。蒲公英平台偏向品牌合作平台，你可以找一些达人博主进行场景营销合作，而千帆和乘风平台都是针对电商类业务，主要帮企业做直播推广和ROI分析；

对于想做私域的企业，更加推荐由薯条、聚光和新推出的聚光Lite，是线索行业主要使用的投流工具。重点说一下聚光平台，TA是小红书推出的一站式广告投放平台，从效果应用看，聚光比较适合如婚摄、家居、教育等。适合通过精准投放提升品牌曝光和用户信任的行业。聚光可以合法地将用户引流到私域，适合有私域运营需求的品牌，帮助企业实现产品种草/客资收集等多种营销诉求。

■ 第三步，小红书账号接入ai在线客服

现在，很多小红书运营者常常面临小红书大量账号私信咨询业务，如果是单纯人工运营者接待咨询，难以应对，不能够及时响应，极易造成潜客流失

此外，咨询的海量用户行为数据未被有效挖掘，难以反哺选品策略与内容优化。在小红书前端获得线索后，后端运营人员手工统计数据，容易出现数据统计错误，数据遗漏等问题，人工统计和管理效率低下。

基于此，螳螂Ai在线客服系统支持小红书专业号和KOS号私信接入，打通“内容种草–即时互动–私域转化“链路，实现留资率、转化率等营销数据的大幅提升。

01 ：聚合接待，智能互动

螳螂AI在线客服系统一体化工作台，统一聚合接待小红书账号消息通道，第一时间回应客户咨询，像真人一样和访客沟通，再也不错过任何客户。

其次，螳螂AI私信机器人还可以主动推送客户感兴趣的定制笔记，快速建立信任成功种草；还能推送企业的优惠服务礼包卡、留资卡或者名片卡邀请客户留资，提升预约转化率。

02 ：AI营销分析，提升投放效果

智能对接小红书平台数据，智能生成多维度报表，覆盖对话总量、开口率、有效对话量、等核心指标，实时追踪推广效果，优化客服响应策略与内容投放方向，驱动营销ROI可持续增长。

03 ：AI智能大模型，高效精准接待咨询

引入螳螂AI智能客服系统后，咨询话术专业，逻辑统一，能贯穿上下文和智能理解语义，准确、专业、灵活、有逻辑地回复客户提出的各种问题，极大程度提升了用户交互体验。

此外，它还能自己深度学习和模型调优，不断改进自己的回答和解决方案，真正意义上避免了传统的AI客服广为诟病的回复“千篇一律”、“答非所问”、“套娃式说辞”等，客户满意度大幅提升，更重要的是大大节省了成本。

目前，抖音、快手、小红书、美团、闲鱼、视频号、公众号、小程序、H5广告页主流获客渠道都可以接入螳螂AI机器人。

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