地区市场监管局开展旅游领域价格监管专项行动护航文旅消费有序发展


地区市场监管局开展旅游领域价格监管专项行动护航文旅消费有序发展

自旅游领域价格监管专项行动开展以来,地区市场监管系统严格落实上级安排部署,聚焦景区、宾馆酒店等涉旅经营主体,重点整治价格违法、虚假宣传、商业贿赂等违法行为,全面强化监督检查,全力营造诚信规范、透明有序、安心舒心的旅游消费环境。

细化部署统筹

提前谋划专项行动工作,召开系统工作调度会3次,明确工作目标、监管重点与责任分工,推动形成行业自律、行政监管、社会监督、消费者参与“四位一体”旅游市场监管格局,保障专项行动有序落地。

加强普法宣传

多渠道开展法律法规宣贯,印制宣传册3.3万份,开展普法宣传20场次;组织召开涉旅经营主体提醒告诫会9场次,引导138家经营主体开展价格承诺、公示收费标准与12315投诉举报电话;通过微信公众号、阿克苏好地方、苹果红了等官方平台发布消费提示、提醒告诫书各10期,执法检查中现场下发提醒告诫书34份,全面提升经营主体依法经营自律意识。

严查价格违法

开展涉旅经营主体拉网式摸排,精准摸清景区、酒店、旅行社等四类经营主体底数,夯实监管基础;配合发改、文旅等部门,常态化开展市场价格巡查,聚焦旅游旺季、重点场所,严查各类价格违法违规行为,全力整治旅游市场价格乱象。

打击虚假宣传

立足反垄断与反不正当竞争精准执法办案核心职责,重点查处旅游经营者对商品作虚假或者引人误解的商业宣传,以及旅行社、导游与旅游购物店、餐饮商户之间以回扣、返点等形式实施商业贿赂、串通贿赂等违法行为,坚持有案必核、依法查办。同时严格规范案件办理,严把线索核查、立案查处、法律适用、处罚裁量关口,确保执法精准、程序规范、定性准确,目前,未接到旅游行业虚假或引人误解商业宣传、商业贿赂相关举报。

畅通投诉渠道

依托12315投诉举报平台,快速分流处置涉旅价格诉求,做到件件有回音;密切关注价格舆情动态,对苗头性、倾向性问题早发现、早处置,坚决防范负面舆情,守住市场监管风险底线。
下一步,地区市场监管局将持续常态化开展旅游市场巡查监管,紧盯旅游旺季关键节点,常态化排查价格违法隐患,从严查处各类乱象,持续巩固专项整治成效。同时,持续优化监管服务模式,引导旅游行业规范化、品质化发展,不断提升阿克苏旅游消费环境,为地区文旅产业高质量发展保价护航。
供稿:地区市场监管局价监科