徐工第八届国际客户节营销事件深度复盘|狂揽 10 亿美元!2500 名全球客商扎堆徐州,徐工 ICF8 释放重磅信号

编者按

正见品牌出海战略咨询长期跟踪工程机械行业的品牌营销与全球化传播实践。中国头部工程机械品牌在客户运营、场景营销、渠道共建与全球品牌表达中的动作，是我们持续观察和研究的重要样本。

2026年5月19日至23日，徐工集团在徐州举办第八届国际客户节。这不仅是徐工一年一度的全球客户营销盛会，也是工程机械行业一次具有标志性的品牌事件。本文从主题表达、内容设计、场景体验、客户关系与商业转化等维度，对徐工此次国际客户节进行深度复盘，观察中国工程机械龙头企业如何将客户活动升级为面向全球市场的品牌战略平台。

引言

2500余名全球客商，来自100余个国家和地区，近500台设备投入展演，行业论坛、后市场专区、数字化平台和无人化施工集群集中亮相。

第八届徐工国际客户节，已经不再只是一次面向海外客户的年度答谢活动。

把时间轴拉长到2019年第一届——彼时300余位客户来到徐州，活动内容主要围绕工厂参观、产品展示和现场签单展开——再看2026年的规模、内容与功能，一个更清晰的变化正在出现：

徐工正在将国际客户节从销售平台系统性地升级为战略综合平台，并以此向全球展现一个更加自信的中国制造形象，以及一家中国企业从”产品出海”到”标准出海”、从”设备制造商”到”行业引领者”的战略跃迁。

战略之变：主题背后的两层跃迁

第八届客户节的英文主题定为 “Green Intelligence for a Better World”，中文表述为”绿色智能，共创美好世界”。

这12个字值得被放在显微镜下看。

相较于2025年第七届的”助建绿色美好未来”，变化不在词汇量，而在叙事层级。

“助建”的本质是服务提供者——我提供设备，你来建设。”共创”的本质是生态共建者——我们一起定义未来。这两个词的差别，映射的是徐工对自己在全球产业链中位置的根本性重新认知。当杨东升在开幕式上提出”伙伴共生态=共享渠道+共享资源+共享技术+共享品牌”时，这不是营销话术，而是商业模式的重新定义。

更深一层：“绿色未来”到”绿色智能”，主语变了。

第七届主题中”绿色”是修饰语，第八届中”绿色智能”并列成为主语。这一改动背后是徐工在电动化、智能化两条技术路线上已经形成了可验证、可展示、可交付的完整能力矩阵——它不再需要谦虚地把自己放在”助力者”的位置上，而是可以正面宣称：这个方向，我来引领。

杨东升在开幕式主旨演讲中给出了一句定性，这句话后来被反复引用：

“绿色智能转型已从可选项变成了必答题。”

当一家企业在客户节上开始谈论”必答题”的时候，它的话语权已经超越了”制造商”的边界。

“GROWTH 2030”：锚定全球前三的冲锋号

本届客户节上，徐工对外发布了面向2030年的战略目标。

公开报道的表述是”223″战略目标：2000亿营收、200亿净利润、3000亿市值。

两组数字放在一起，释放的战略信号极其明确。

2025年徐工机械海外收入485.99亿元，占比48.2%。如果2030年实现2000亿元营收、海外收入占比提升至60%，则海外收入将达到1200亿元以上，约为2025年海外收入的2.5倍。

全球工程机械行业排名第三（当前），目标显然是冲击前二乃至登顶。

还有一个细节值得注意：战略发布地点选在客户节，而非投资者发布会。这本身就说明一个问题——在徐工的逻辑里，客户是全球化战略的第一优先级利益相关方。“让他们知道徐工要去哪里，他们才能决定要不要跟你一起去”，这是杨东升在内部表述中的核心逻辑。

行业论坛首次增设：从”设展者”到”议题设置者”

ICF8首次增设了”徐工智造：新技术·新能源·新未来”工程机械&矿山机械行业发展论坛。

这个新增动作的象征意义，远大于论坛实际内容的传播广度。

此前七届客户节，徐工的角色始终是”参展者”——我搭台，请你来看我的东西。从第八届开始，徐工变成了\*\*“议题设置者”\*\*——我不只展示我的产品，我还组织全行业讨论未来方向。

当一家企业在自己的客户节上开始讨论”行业未来”而不是”我的产品有多好”的时候，它已经不在同一个竞争维度上了。

发布会主线：分会场全景作战图

第八届客户节的核心发布会主线，是通过多个专业分会场全面、立体地展示徐工的业务产品实力，同时系统化地推动成交转化。

近500台设备投入分会场展演，覆盖挖掘机械、矿山机械、道路机械、起重机械、环境设备、应急救援等徐工全部核心产品线。更关键的是，每个分会场都有明确的技术制高点作为展示核心。

全品类矩阵与标杆产品

挖掘机械分会场：XE系列电动挖掘机 + 无人驾驶挖掘机实战演示。矿山机械分会场：XCMG自主知识产权的矿山成套设备集群。起重机械分会场：G2代全地面起重机（也是开幕式上吊装85米巨型柔性屏幕的同款机型）+ M系新品首发。道路机械分会场：无人化摊铺/压实成套设备。

这种”全品类覆盖 + 每场一个技术制高点”的设计，确保每个专业买家都能在自己的细分领域看到世界第一梯队的产品。

“青山绿”：从产品颜色到战略识别

第八届客户节有一个非常精妙的视觉设计细节——徐工的电动化、新能源产品线在客户节期间系统性地以绿色系作为视觉识别色，与传统的工程黄形成鲜明区分。

更深层的品牌逻辑是：绿色不再只是一个技术参数，而是一个可识别、可记忆的视觉符号系统。当海外客户在社交媒体上发出一张与绿色设备的合影时，他传播的不只是”徐工有一台绿色机器”，而是”徐工=绿色智能”的认知锚点。

从产品到成套化解决方案：场景定义产品的彻底落地

第六届客户节首创的”场景营销新模式”，到第八届已经完全成熟。

核心逻辑转变是：以前按产品线划分展区（起重机展区、挖掘机展区……），现在按施工应用场景划分——智慧施工、绿色能源、智慧道路、智慧物流、市政环卫、智慧矿山、应急救援、智慧农业。

一个矿山客户看到的不再是一台矿山挖掘机的参数表，而是他的整个作业链条需要什么设备组合——从穿孔、爆破、挖掘、运输、破碎到筛分，全套设备+智能化管理系统+XCMG CONNECT数字化平台，一次性呈现。

这背后是徐工对自己角色定位的根本性转变：从设备供应商→解决方案提供商→全生命周期运营合作伙伴。

后市场专区首次设立：服务化转型的物理证据

ICF8首次设立了后市场专区，围绕五个维度提供设备全生命周期一站式保障：全球售后服务体系、配件供应网络、二手机业务、设备租赁服务、金融方案支持。

这个专区的出现，解决了徐工多年来在品牌表达上的一个空白：”从设备商转向服务商”说了多年，但之前没有物理证据。后市场专区就是这个转型的物证。

对于B2B客户而言，设备采购的决策权重中，“全生命周期运营成本”和”服务响应能力”往往超过”首次采购价格”。后市场专区的设立，本质上是在客户决策链条的最关键节点上，放置了一枚重子。

XCMG CONNECT数字化平台全球首发

本届客户节上，徐工全球首发了XCMG CONNECT数字化生态平台。

官方定义是：”一个APP掌管所有设备，一个智能体全程陪伴，一个生态底座赋能全球。”功能上打通设备、客户、备件和全球网络。

杨东升的原话是：“这不是一次简单的产品升级，而是徐工为全球客户构建的全新数字化生态圈。”

把服务能力做成一个可发布的”产品”，这件事本身就说明了徐工对”服务商”身份的认知深度。更关键的是，XCMG CONNECT不只是徐工设备的管理平台——它正在成为一个开放生态：兼容多品牌设备、多语言、多时区，目标是成为全球工程机械行业的数字化基础设施之一。

体验设计：让全球客户”感受”而不仅是”知道”

全工序无人化施工集群首次公开亮相

第八届客户节最震撼的技术展示，是综合试验场上的L4级无人驾驶施工集群实演。

覆盖挖掘、运输、推平、压实等全工序，支持远程遥控和L4级自动驾驶，具备一键操控和动态协同作业能力。

更值得注意的细节是：这些无人化设备不是孤立展示的，而是以”集群协同”的方式呈现。这意味着徐工的无人化能力已经不只是”单机智能”，而是”机群智能+云端调度”的完整技术栈。这对于矿山、大型基建等项目型客户而言，是决策链条上极具冲击力的技术证据。

试驾完无人矿卡的一位欧洲客户，脱口而出的评价很短，但比任何技术白皮书都更有说服力：

“XCMG，Nice！”

八大场景展演：把客户的工作现场搬到徐州

70台设备按八大应用场景分组列队。

注意这个分类逻辑——不是按产品线分的，是按客户的业务场景分的。一个做矿山生意的客户看到的不是一台矿山挖掘机，而是他的整个作业链条需要什么设备。

这是”从卖设备到卖解决方案”的物理呈现，也是徐工场景营销方法论最直观的展示窗口。

徐工之夜：中国科技与中国文化的深度融合

5月21日晚，”徐工之夜”星空晚宴在徐州潘安湖畔举办。

这场晚宴的设计逻辑是：”硬核科技”与”柔情文化”的碰撞。具体呈现为一个3000平方米的创客市集，包含三大主题板块：集市寻宝（潮玩/文创/美食/徐工联名模型）、互动游艺（射箭/投壶/捶丸等游戏化体验）、闲逸雅集（非遗拓片/香囊制作/品茶/汉服穿戴）。

曹家班民俗艺术团负责唢呐等传统演艺，徐工国际化尖刀班再次登台合唱，AI街舞表演作为”绿色智能”方向的趣味暗线植入其中，烟花在夜空绽放。

一位非洲客户在体验后说：

“跟徐工合作，就是一家人的感觉。”

而一位沙特阿拉伯客户则直接表达了复访意愿：

“我希望未来能每3个月就来中国拜访一次。”

海外客户在潘安湖畔体验到的，不只是”徐工是一家中国公司”，而是”中国的科技实力”与”中国的文化厚度”是可以同时被感知、被记忆、被传播的。当一位海外客户把亲自拓印的拓片带回本国时，他带走的不只是一张纸，而是一个可以跟他周围的人继续讲述的故事。

演进路径：八年磨一剑的方法论

把时间轴拉长，徐工国际客户节的演进路径呈现出极其清晰的能力叠加逻辑。

2019年，第一届：原型期。 300余位客户、20多个国家，工厂参观+产品展演+签单。开创了中国工程机械企业自主办展的先河。

2020年，第二届：危机应对期。疫情倒逼线上化，云游工厂+区域分场直播。意外验证了”线上触达+线下深度”混合模式的可行性。

2021年，第三届：融合期。首次设立海外分会场，文化元素首次出现。经销商开始成为联合主办方。

2022年，第四届：网络化运营期。 16个海外分会场覆盖五大洲，权力下放，信任伙伴能力。

2023年，第五届：文化深耕期。活动升级为城市级事件，“请进来”战略正式提出。从”走出去参展”到”请来徐州看我”。

2024年，第六届：场景革命期。首创”场景营销新模式”，动态实操体验区常态化。从卖产品到卖解决方案。

2025年，第七届：形式颠覆期。首次夜间开幕，工程机械夜文化概念诞生。视觉奇观+社交媒体传播破圈。

2026年，第八届：生态成熟期。行业论坛+后市场专区+XCMG CONNECT+L4无人驾驶集群。从销售平台到战略综合平台的质变。

演进路径总结：

工厂参观 → 产品展演 → 场景体验 → 文化沉浸 → 行业对话 → 生态共建

每一步都不是推翻重来，而是在前一届的基础上叠加一层新能力。这个”能力叠加法”本身就是一个值得中国出海企业深度学习的结构化操作逻辑。

品牌表达体系：四层价值主张的精密设计

徐工在第八届客户节上的品牌表达，不是靠一句口号撑起来的，而是有一套精密设计的四层价值主张体系。

最外层：使命愿景。 “For a Better World”——为了更美好的世界。英文为主，面向全球受众，弱化中国制造的政治语境，强化人类共同价值。

第二层：核心价值观。 “一诺千金，说到做到。”这是面向合作伙伴的诚信承诺。开幕式上的8柄金钥匙交付，是这个主张的物质化载体——承诺被具象化为可交付的成套化综合解决方案。

第三层：经营哲学。 “伙伴共生态”=共享渠道+共享资源+共享技术+共享品牌；“长期主义”=稳定/健康/可持续的当地化生态建设。

第四层：战略方向。五化转型：高端化→智能化→绿色化→全球化→服务化。

这四层主张在客户节的不同场域中，有不同的呈现方式和强度分布：开幕式四层主张全覆盖，杨东升的主旨演讲是战略性表达的最强载体；分会场以第三、四层主张为主，通过场景化产品矩阵物理呈现；行业论坛以第一、四层主张为主，”行业领导者”身份的显性宣称；徐工之夜以第二层主张为主，通过情感连接和文化体验深化”说到做到”的信任感知；后市场专区是第三层主张的物理证据，”伙伴共生态”从概念落地为可体验的服务体系。