一、网络营销的概念

网络营销就是以客户为中心，利用网络平台，为实现企业营销目的而进行的一系列企业活动。这里需要特别指出的是：网络营销不是网上销售。网上销售侧重结果即完成交易，营销专注活动过程，更倾向于创造品牌影响力、吸引流量和培养潜在客户。

网络营销涵盖网络市场调研、信息发布、销售促进、网络销售、商务服务、客户关系管理、企业品牌推广等内容，贯穿于企业市场营销的全过程。

网络营销的策略是企业根据自身在市场中所处地位而采取的一系列网络营销的组合策略。它包括产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、客户服务策略等

1、产品策略

选品一直是企业，特别电子商务企业的核心问题。

企业要使用网络营销方法，必须明确自己的产品或服务项目的目标客户群体。

要了解产品目标客户群体的消费习惯和消费行为特征。

2.  价格策略

网络营销中价格是透明的，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，因此，如何引导消费者做出购买决策是营销的关键。企业如果想在价格上获胜，必须注重强调自己产品的性能价格比，以及与同行业竞争者相比自身产品的优势。

3.  促销策略

销售三部曲：（1）向消费者传递产品信息；（2） 引起消费者的注意和兴趣；（3）激发他们的购买欲望和购买行为。

4.  渠道策略

渠道策略包括营销渠道的选择、拓展、管理等

5.  客户服务策略

以服务为核心，以客户满意为宗旨

三、网络市场调研

满足市场需求是企业营销活动的出发点和归宿点。开展网络营销活动的企业只有深刻认识网络市场的特点，准确把握网络消费者的购买行为特征，才能明确产品的销售对象，进而针对性地制定营销策略，

网络市场调研一般包括以下几个步骤：

1、明确问题与确定调研目标：只有明确要解决的问题，并确定清晰的目标，才能制订调研计划、选择合适的调查方法。

2、制订调研计划：确定资料来源、调查方法及手段、抽样方案和联系方法。

3、收集信息

4、分析信息：分析软件有 SPSS、SAS

5、提交报告

场景式营销是指企业通过营造特定的消费场景与消费者进行互动，来完成消费行为的过程。在场景式营销中，消费者在真实的场景氛围内，亲身体会到使用产品后带来的美好感受，从而激起消费者对这种感受的向往，刺激消费者的购买欲望。在移动互联网时代，场景是建立在移动智能设备、社交媒体、大数据、传感器、定位系统之上的整合式体验。场景可以是一个产品，可以是一种服务，