暖心“市”丨城郊市场监管所“同城通办”服务为群众解难题
5月27日中午，一位因患脑溢血导致行动不便的群众在其家人的陪伴下来到祁门县城郊市场监管所办事大厅，申请办理营业执照经营者变更业务。
窗口工作人员仔细询问后发现，该个体工商户的实际经营地址位于距县城较远的箬坑乡，并不属于城郊所辖区。按常规流程，这位群众需辗转前往属地市场监管所办理业务，来回奔波，耗时费力。
考虑到当事人身体状况特殊，工作人员当即开启“绿色通道”，提供全程帮办代办的延时服务。他们细致查验申请材料，依托同城通办服务模式，迅速完成信息录入、线上审核、即时办结等全流程。业务办结后，办事群众连连称赞工作人员的贴心服务与高效办事。
这位来自箬坑乡的办事群众，虽不在该所辖区，却真切感受到了“同城通办”带来的便利与温情。群众的认可，既是“一件事一次办”改革落到实处的缩影，也是祁门县市场监管局践行“监管为民、服务到家”理念的真实写照。
2026年以来，祁门县市场监管局持续深化“陪伴式服务”。面对行动不便、情况特殊的办事群众，工作人员主动跨前一步，提供全流程帮办代办，真正把服务做到了群众心坎上。
下一步，祁门县市场监管局将继续聚焦特殊群体的急难愁盼，用好“同城通办”、政策精准推送、“一屏注销”等便民利企微改革工具，不断提升政务服务的精准度与人性化温度，切实将服务“窗口”搬到群众“心坎”上。
图文：赖美望
