兰铂艺术涂料王亮|看透市场假象,用内外重构打赢2026存量硬仗!

“

作为2018年进入中国市场的艺术涂料品牌，兰铂在短短数年间完成了快速布局与稳步增长。在行业普遍喊难、门店客流持续走低的当下，不少人疑惑：市场到底是真冷，还是自己的打法已无法适配新消费逻辑？

带着对艺术涂料行业真实困境、流量迁移路径、破局策略及未来趋势的深度关切，《涂料市场》专访了意大利兰铂中国区运营总监王亮。凭借常年走访全国终端、复盘一线经营数据的实战经验，王亮跳出表层焦虑，从市场底层逻辑、消费者代际变迁、渠道结构重构、门店能力短板等维度，系统拆解了“行业看似低迷、实则机遇涌动”的本质，并首次完整披露兰铂今年全面落地的高质量经营打法：向外抢流量、向内练内功，以销售力、施工力、交付效果为唯一导向，助力终端真正走出内卷，实现可持续盈利。

不是市场没生意，是赚钱的逻辑变了

【专访对话】

《涂料市场》记者：这两年很多艺术涂料门店反馈，人流量一年比一年少，订单越来越难接，很多经销商信心不足。从您掌握的行业数据和终端情况来看，当下市场真正的现状是什么？

兰铂运营总监王亮：首先要纠正一个绝大多数老板都陷入的误区：不是市场变小了，是赚钱的方式彻底换了。

意大利兰铂运营总监王亮

仅凭门店“体感”判断行情，极易陷入误判。事实上，据行业权威数据显示，截至2025年8月，中国艺术涂料市场规模已达86亿元，同比增长超20%；业内普遍预测，2026年仍将维持约20%的高增长态势。这意味着，每年有数十亿级的增量市场正在形成。

但关键问题在于：这些增量并未流向仍在沿用旧模式的守店型经营者。真正的问题不是“没有客户”，而是“客户去哪儿了”以及“谁有能力承接”。

回顾2008至2019年，那是建材行业的“躺赢时代”：房地产高速扩张、新房装修刚需旺盛、信息不对称严重。消费者缺乏专业知识，只能依赖建材市场获取信息，门店坐等自然客流即可稳定成交。

然而，自2019年起，三大结构性变化彻底重塑了行业生态：信息主权转移：短视频、小红书、直播等内容平台崛起，消费者通过线上自学成为“半个专家”，决策前置化、透明化；主力客群迭代：90后、00后成为装修主力，他们拒绝“跑市场”，偏好一站式解决方案，高度依赖整装公司、设计师推荐或线上直接对接；需求结构转型：新房占比持续下降，存量房翻新、局部改造成为主流，对产品环保性、施工便捷性、美学表现力提出更高要求。

在此背景下，若仍以“等客上门+低价促销+人情关系”为核心策略，无异于用冷兵器对抗信息化战争。我们复盘全国数百家终端发现：行业正呈现极端两极分化——90%的门店困于同质化竞争，越做越累；而10%的优质门店通过线上获客、服务升级、渠道协同，实现逆势增长。

结论相当清晰：行业没有问题，市场没有萎缩，问题出在打法滞后。

自然客流早已线上转移，低成本获客才是新出路

【专访对话】

《涂料市场》记者：既然客户没有消失，只是渠道变了，目前消费者的真实流向在哪里？门店应该把重心放在哪些新流量端口？

兰铂运营总监王亮：现在的实体店最大的误区，就是依旧把“建材市场进店客流”当成主要流量来源。数据不会骗人：只有23%左右的高龄业主还会主动逛建材市场，89%的业主先搜小红书定风格，67%的业主靠抖音、视频号学装修避坑。

现在的优质客户，基本都是线上种草、线下成交，根本不进店。我们体系内做得好的经销商，大部分客资都来自线上，客户直接电话联系、约现场看样、当场定方案，效率极高。

所以兰铂今年的核心布局之一，就是全面放弃被动等客，全域布局线上精准流量，把所有低成本、高精准的流量入口全部打通。

首先是抖音直播与短视频全域赋能。今年我们专门筛选、洽谈、敲定了行业头部运营服务商，全年专项投入重金用于抖音直播投流。

不同于简单的教程培训，我们是总部全程陪跑、落地帮扶。不会剪辑、不会拍视频、不会做账号的经销商，只要提供素材，总部团队直接剪辑、优化、出片，经销商一键转发即可。我们要做到：总部给子弹，终端只扣扳机，让零基础门店也能吃到抖音公域流量。

其次是高德地图本地精准获客，这是很多人忽略、但转化率极高的蓝海渠道。

今年我们全面上线高德地图团购板块，打造4.3分高星优质门店标签，在同类艺术涂料品牌中评分遥遥领先。平台会根据高分权重，让兰铂门店在用户搜索“艺术涂料、微水泥、墙面翻新”等关键词时，优先展示为本地精选商家。

真实落地数据非常可观：短短10天时间，仅投入549元广告费，就实现3592次精准曝光、收获14条有效客资，单条获客成本极低。而且高德是按效果付费，没有客户留资、没有意向动作不扣费，未消耗费用可退回，几乎是零风险。

除此之外，我们正式深耕小红书内容赛道，对接专业VI和内容团队，持续输出装修案例、风格搭配、实景落地、避坑干货，精准匹配年轻业主的对“颜值+品质+省心”的复合需求，构建稳定私域流量池。

跳出低价内卷，用差异化服务绑定高端资源

【专访对话】

《涂料市场》记者：除了线上流量，现在整装、设计师渠道瓜分了大部分装修客户，很多经销商反映合作难、纠纷多、不赚钱。兰铂是如何解决渠道合作痛点的？

兰铂运营总监王亮：现在60%以上的装修客源，都掌握在整装公司、装修工长、设计师手里。想做好市场，绝对不能放弃线下渠道，更不能靠低价求人合作。

很多经销商合作受阻，核心原因是：只卖产品，不解决问题，没有不可替代的价值。

装修公司最大的痛点，就是墙面基层容易出问题、售后琐碎、扯皮率高。很多涂料商家只做面漆施工，不碰腻子基层，最后墙面开裂、脱壳、返潮，装修公司和业主双向纠纷，渠道自然不愿意合作。

针对这个行业通病，我们推出了兰铂专属墙面双包模式，让经销商成立“兰铂墙面事业部”，对接本地所有整装公司。

我们不单纯卖涂料，而是承接毛坯房到成品墙面的一站式全案交付，从基层腻子、找平处理，到艺术涂料落地、售后质保，全程包干、全程负责。只要合作的整装公司，所有墙面问题由我们一站式兜底，零纠纷、零隐患。

多地优秀经销商已经验证了这套模式的可行性。不靠降价、不靠人情，靠帮装修公司解决痛点、降低售后成本、提升交付品质，自然牢牢绑定高端整装资源，垄断本地优质家装渠道。

与此同时，我们彻底引导终端从“卖产品”转向“卖方案”。

行业内卷的核心是产品同质化，小羊皮、雅晶石、天鹅绒人人都在做，只能拼低价。兰铂重点主推微水泥、玛莫系列、维纳斯系列等高端特色工艺，做出别家做不出的肌理、质感和落地效果，主打高端大宅、品质家装。

面对客户，不再单纯报单品价格，而是根据户型、风格、预算，定制高中低端全套墙面搭配方案。讲方案、讲效果、讲落地、讲服务，而非单纯比价，彻底跳出低价内卷的死循环。

社群蓄水+深耕老客，做稳私域基本盘

【专访对话】

《涂料市场》记者：在新楼盘拓客、老客户转介绍方面，兰铂有没有可复制的落地打法？

兰铂运营总监王亮：公域流量靠抢，私域流量靠养。社群小区运营、老客户维护，是成本最低、复购和转介绍最高的渠道。

很多人说小区团购、社群运营没用，其实是方法老旧、机制不对。我们直营店曾做过一次小区落地活动，大巴车接送业主参观样板门店，一上午直接成交14单，效果非常直观。

我们采用成熟落地打法：新楼盘交付时，经销商对接物业，以公益服务身份，统一着装开展交房协助、免费验房提示隐患、提供墙面修补物料，在现场落地品牌物料，快速建立信任，批量添加业主微信，完成首轮客源蓄水。

老客户维护摒弃功利化生硬送礼，主打情绪价值轻维系：要求终端落地标准化开工仪式，竣工后专人上门赠送鲜花、拍摄实景精修照片留存装修纪念，激发客户主动参与社交分享；同时用小额无感福利，竣工后直接为客户充值100元实时到账话费，无捆绑不强求，弱化营销感留存好感，这套组合拳下来，显著提升客户的转介绍率与复购意愿，形成良性口碑循环。

夯实交付与团队，高质量才是长久底气

【专访对话】

《涂料市场》记者：流量和渠道都打通之后，品牌和门店最需要守住的核心是什么？

兰铂运营总监王亮：流量决定上限，交付决定下限。

哪怕有再多客源、再多渠道，如果销售不专业、施工不标准、售后无保障，所有流量都是白费，留不住、转不了、做不长久。

所以兰铂今年的高质量发展，核心是向内生长、全员赋能、夯实所有基础短板。

打破岗位壁垒，实现全员专业化：改变行业“销售不懂工艺、施工不懂销售、后勤不懂业务”的脱节现状，要求门店销售懂工艺、会讲落地、能配方案，施工师傅懂服务、懂沟通、会做口碑；后勤、财务全员懂基础业务，可无人值守接待客户、解答基础问题。

建立常态化高密度培训体系：全年规划多场大型线下专项培训，搭配每周常态化线上赋能，覆盖产品认知、工艺细节、销售话术、异议解答、方案搭配、售后处理、口碑运营全维度，将经销商及门店员工打造成专业型人才。

落地差异化高标准交付体系：整理完善全套终端工具包，包含30项常见疑难问题解答、标准化售后承诺书、统一服务话术，核心为兰铂安心交付卡。

艺术涂料行业，最终拼的永远不是谁价格更低，而是谁的效果更好、服务更稳、交付更安心、口碑更持久。

【专访对话】

《涂料市场》记者：您如何看待艺术涂料在存量房市场的发展机遇，兰铂又是如何布局的？

兰铂运营总监王亮：存量房用户注重空间情感寄托与个性化表达，愿意通过墙面焕新提升居住质感，这与艺术涂料提升空间质感的核心价值高度契合，存量房时代正是高端艺术涂料品牌的风口。

对此兰铂从四方面布局：战略上坚持意大利高端基因与本土化创新双轨并行，依托源头供应链打造高端产品高性价比。产品聚焦翻新环保、施工便捷等痛点，新品攻克行业技术难题，实现综合性能升级。交付上搭建标准化施工体系，率先通过严苛进口CCC认证，筑牢用户信任。终端线上线下联动赋能，持续拓展全国门店渠道。

存量时代是品牌价值筛选期，兰铂凭借多年深耕与渠道积淀，2026年将助力终端抓住翻新订单，致力成为中国家庭墙面焕新的首选。

终端运营采用线上新媒体引流、线下渠道深耕的双轮驱动模式，目前兰铂在全国已布局600余家核心代理商，覆盖各级城市与县域市场，计划年底完成1000家门店布局。整体来看，存量房时代是艺术涂料行业的价值筛选期，优质实力品牌将迎来增长机遇。深耕中国市场七年的兰铂，凭借成熟渠道与硬核品牌实力，全力抢抓翻新市场红利，2026年将聚焦赋能终端拿下本地翻新订单，持续在墙面焕新赛道狂飙突进。

顺势而变，方能穿越周期

在访谈尾声，王亮总结道：“艺术涂料仍是家装赛道中最具成长性的细分品类。市场从未降温，只是告别了粗放红利时代。未来的赢家，属于那些真正理解流量逻辑、精通渠道协同、敬畏交付品质、敢于差异化的精细化经营者。”

2026年，兰铂艺术涂料将坚持“销售、施工、交付效果”三位一体高质量导向，对外打通全域流量，赋能终端渠道突围，对内深耕工艺、服务、团队、交付，以可落地方法、可复制模式、有壁垒服务，带领全国经销商跳出内卷、稳步盈利，在行业存量时代稳稳穿越周期、实现长期增长。