从地震营销到“粉木耳”,三起翻车背后的流量病


从地震营销到“粉木耳”,三起翻车背后的流量病

5月的最后一周,盒马鲜生又一次道歉了。

这已是这家零售巨头今年以来第四次公开致歉。而这一次的导火索,是一款名为“贵妃粉耳”的粉木耳产品——包装上的女性剪影与被污名化的词汇组合在一起,被网友直斥为“低俗擦边”。

令人唏嘘的是,OPPO在4月至5月间,也因“莫奈紫”谐音梗和母亲节争议文案两次陷入舆论漩涡。而520前夕,广西的两家甜品店却把地震伤痛当成了营销噱头。

一个月之内,各个行业的多次营销翻车,暴露了同一个病灶:在流量焦虑的驱使下,品牌正在试探苦难与道德底线的边界。

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粉木耳&莫奈紫:低俗擦边只会反噬品牌

5月25日,盒马自有品牌“菌菇星球”系列中的“贵妃粉耳”(粉木耳)引发众怒。

争议的核心不仅在于“粉木耳”这一已被网络污名化的词汇,更在于其包装设计:标签右侧印有一个女性侧面剪影,而剪影内部填充的是粉木耳的食材纹理。同系列的“鸡枞菌”配的是公鸡图案,“老人头菌”配的是古风老人头像,“羊肚菌”配的是羊——唯独“贵妃粉耳”配的是女性身体剪影。

这一视觉呈现被网友怒斥为“低俗擦边”“物化女性”,相关话题迅速冲上热搜榜首。

细数盒马的2026半年度“翻车史”,件件出人意料。

1月,因“误送有毒水仙致祖孙中毒”,后被处以罚款198元、没收违法所得19.8元。4月因“酸奶中吃出疑似牙齿异物”,5月初因“蛋糕中发现毛发”,再到此次“粉木耳”低俗营销,至今已是盒马2026年以来第四次公开道歉。

事发当晚,盒马发布道歉声明,宣布“粉木耳”相关商品全线下架,并内部复盘和改进上架审核流程,持续加强商品品质和标签审核,避免类似情况再次发生。但大众并不买账,似乎“道歉、下架”已经成为盒马处理翻车事件的“肌肉记忆”。

无独有偶,擦边营销并非专利,也不限行业,OPPO在一个月内的两次翻车也并不无辜。

4月13日,OPPO官宣Pad Mini平板,公布三款配色,其中“莫奈紫”联名波士顿美术博物馆,主打清新治愈、梦幻浪漫。

本是一次新品宣传的浪漫发布,但相关负责的人的“反向”宣传却让文案本身变了“味”。

先是4月19日,时任OPPO中国区负责人的段要辉在微博宣传该配色时,主动玩起了谐音梗,配文轻浮并附上眨眼、摸脸的表情包,让舆论瞬间炸锅。

接着,在4月21日相关发布会直播中,OPPO品牌高管和主播直接说出“拿捏少妇心、懂的都懂”这类争议话术,引发大量网友刷屏“低俗”“油腻”。

而5月8日,oppo发布的母亲节的文案,“我妈有两个‘老公’,一个是我爸,另一个一年见两回。”再次揭示了oppo营销把“低俗当有趣”的不当宣传逻辑,温情节日营销,突变伦理地雷。(详见:母亲节营销文案翻车,OPPO致歉 | 玩梗无边界?营销要有敬畏心

至此,营销团队撕开的低俗的口子,最终搬起石头砸了自己的脚。苦果自食——OPPO中国区高级副总裁段要辉被直降两级、冻结调薪36个月,相关高管也被“连坐”。

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拿地震引流,消费苦难犯大忌

520前夕,甜品店用地震营销的手法同样令人震惊。

5月18日,广西柳州市柳南区在24小时内接连发生两次5.2级地震。据极目新闻报道,此次地震造成2人遇难、1人失联,多处房屋损毁,应急管理部启动四级应急响应,救援力量连夜赶赴震区。

然而就在震区民众惊魂未定之时,两家甜品店的营销文案在社交平台炸开了锅。

桂林一家蛋糕店发布文案:“比520更早到来的,是柳州5.2级地震的震动”。柳州本地的“乔妹家”甜品店几乎复制了同样的文案,将灾难与情人节促销强行捆绑。

两条文案迅速点燃公众怒火。有网友评论“柳州人在经历生死,你在开低级玩笑?”

5月20日,桂林市七星区市场监督管理局与柳州市鱼峰区市场监督管理局先后发布通报,对涉事主体立案调查。依据《广告法》第九条——广告不得“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”——这两家店铺面临行政处罚。

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底线的“下沉市场”没有红利

5月接连发生的营销翻车事件,从来都不是网友过度敏感,而是品牌典型的“流量至上、底线缺失”。它们的背后,是同一个流量逻辑在作祟:“黑红也是红”,有争议才有热度。

但历史反复证明,这种策略得不偿失。波士顿咨询公司2025年发布的品牌风险报告指出:因道德争议引发的负面舆情,其长期品牌价值损失往往是短期流量收益的4至7倍。

换句话说,蹭来的热搜,最终是要连本带利还回去的。

营销的本质,从来不是哗众取宠、猎奇出圈,而是传递品牌温度、建立用户信任。商业创意可以无限创新、与时俱进,但必须有不可逾越的边界。

那些靠冒犯公众换来的阅读量和播放数,真的值得用品牌声誉和信誉去兑换吗?

当一个品牌开始把低俗当创意、把灾难当梗、把亲情当段子,它失去的不仅是消费者的信任,更是对“人”的基本理解。

毕竟,一个连人类最基本情感“悲伤、尊重、羞耻”都不在乎的品牌,又凭什么要求消费者在乎它、信任它?

底线的“下沉市场”没有红利。普遍的品牌营销“失格”屡见不鲜,品质、真诚和温度方为立足之根本。