激活老客资源,中小公司获客拓宽客源新路径!
激活老客资源,中小公司获客拓宽客源新路径!对中小公司而言,老客户转介绍是性价比最高、信任度最强的获客方式。本地60%以上的中小型服务企业,新客占比最高的渠道就是老客引荐。
想要做好老客转介绍,核心是做好服务打底。保证产品品质和售后体验,让客户满意,才愿意主动帮忙推荐。不用设置高额奖励,简单的服务延期、专属优惠、小福利,就能有效调动客户积极性。
沟通方式也很关键,不用生硬索要客源。在售后回访、服务收尾时,自然提及引荐即可。我认识一家本地弱电服务公司,坚持月度老客回访,半年内转介绍客源增长36%。稳定维护老客关系,就能实现客源持续裂变。
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