请苏芒营销翻车,启境的公关到底是怎么想的?


“买这车送女仆吗?”
“开国产高端车,做洋鬼子的仆人。”
当这些评论像潮水一样淹没广汽启境的官方微博时,品牌方或许才意识到:他们花大价钱搞的一场”美学跨界”,在网友眼里,已经变成了一场行为艺术。
2026年5月14日,广汽与华为联合打造的高端新能源品牌启境,高调官宣前时尚大刊主编苏芒出任GT7车型”首席美学品鉴官”。
5月25日,全网所有苏芒相关海报、视频、通稿被紧急下架。
从官宣到删帖,整整11天。
这可能是中国汽车营销史上最短命的”高端合作”之一,还没焐热,就已经凉透。

在国内,她是高高在上的女王,教普通人怎么过精致生活,怎么摆脱柴米油盐的束缚。
然而2025年8月,一段她在法国婆家的视频彻底撕碎了这个人设。
视频中她系着围裙为丈夫家15位亲属全程包办中式大餐。

这种对国内外完全不一样的态度,让网友极为愤怒,对她开始一轮又一轮的网暴,并且冠上了侮辱性的绰号”法兰西第一女仆”。
再说回启境GT7,这不是一台普通的车。
它是广汽与华为深度合作的产物,搭载华为乾崑智驾与鸿蒙座舱,零百加速不到3秒,定位”国产高端、中国智造”。
那它的目标用户是谁?
是认可中国科技崛起、有强烈民族自豪感、追求务实且具备购买力的新中产和年轻极客。
这群人买国产高端电车,买的不仅是产品,更是一份国货自信,一种”我们自己能做好高端”的底气。
然后,启境请了一个身上贴满”崇洋媚外””精英傲慢””双标”标签的人来品鉴这台”国货之光”。
这就好比一家主打”支持国产芯片”的手机品牌,请了一个天天夸苹果、贬华为的人来做产品体验官。
不是网友小题大做,是品牌方根本不懂自己的用户。
这是典型的”认知错位”——用旧时代的营销符号,讨好新时代的年轻人,根本不懂自己的用户,无异于自毁长城。

第一步:装死。
官宣翻车、评论区沦陷、话题上热搜,启境官方全程沉默。不回应、不解释、不道歉,仿佛只要不说话,网友就会忘记。
但在2026年的互联网,沉默不是金,是默认。
第二步:删帖。
5月25日深夜,启境在未发布任何声明的情况下,默默下架全网所有与苏芒相关的物料,试图用”当作无事发生”来止损。
这种”鸵鸟心态”进一步激怒了公众——你既不解释为什么选她,也不道歉,更不担责,删帖就能抹平一切?
第三步:甩锅。
直到5月28日,在铺天盖地的愤怒声中,启境才终于发布官方说明。但这份声明的精髓,堪称教科书级的甩锅:
“苏芒仅为启境GT7内饰品鉴活动的特邀嘉宾,并非品牌代言人。已停止相关内容传播。”
翻译一下:不是我们错了,是你们理解错了;她不是代言人,所以不算翻车;我们听网友的话,已经删了。

更绝的是,启境还宣布”后续品鉴活动将面向全体用户公开招募品鉴官”——把话筒交给用户,潜台词是:你们行你们上。
这种姿态,没有诚意,只有狼狈。
面对汹涌舆论,苏芒方面也没有坐以待毙。
5月28日,苏芒委托北京星权律师事务所发布声明,对多个自媒体账号提起名誉权诉讼,称网络上出现大量”不实言论与恶意曲解”,已对其个人名誉造成损害。

她本人也转发相关内容,表示”长期遭受不实传言与网络暴力”,决定拿起法律武器维护合法权益。
但问题在于:法律可以维权,却洗不白人设。
网友愤怒的核心,不是某个具体的”谣言”,而是她长期以来言行不一的公众印象。
律师函能告赢自媒体,却告不赢网友的集体记忆。
在国货崛起的时代,消费者的购买决策早已超越了”产品功能”层面。
买华为、买比亚迪、买启境,某种程度上是一种价值投票——我支持什么,我认同什么,我愿意为什么样的未来买单。
品牌方如果看不懂这一点,还停留在”找个有名气、有调性的人站台就能卖车”的旧思维里,翻车是迟早的事。
更深层的教训是:“黑红也是红”的流量逻辑,在汽车行业已经失效了。
你可以黑红一个网红,但黑红不了一台车——因为车是高价低频决策,消费者不会因为”好奇”就去买一辆让自己感到膈应的车。
网友那句”因为代言人,坚决不买”,才是品牌方真正该恐惧的。
广汽启境的这场翻车,像一面照妖镜,照出了传统车企转型新能源时的营销盲区:他们懂造车,却不懂这个时代的人。
他们以为”高端”就是请一个混过时尚圈的人站台;他们以为”美学”就是精英滤镜;他们以为删帖就能止损,甩锅就能脱身。
但2026年的消费者,要的不是这些。
他们要的是真诚、一致、不双标。
要的是”我买的不仅是车,还是我的价值观”。
11天的营销已经结束了,但留给行业的思考,才刚刚开始。


