请苏芒营销翻车,启境的公关到底是怎么想的?


请苏芒营销翻车,启境的公关到底是怎么想的?

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 Saturday
2026.0531

“买这车送女仆吗?”

“开国产高端车,做洋鬼子的仆人。”

当这些评论像潮水一样淹没广汽启境的官方微博时,品牌方或许才意识到:他们花大价钱搞的一场”美学跨界”,在网友眼里,已经变成了一场行为艺术。

2026年5月14日,广汽与华为联合打造的高端新能源品牌启境,高调官宣前时尚大刊主编苏芒出任GT7车型”首席美学品鉴官”。

5月25日,全网所有苏芒相关海报、视频、通稿被紧急下架。

从官宣到删帖,整整11天。

这可能是中国汽车营销史上最短命的”高端合作”之一,还没焐热,就已经凉透。

要理解这场翻车,得先理解苏芒这个人设崩塌的戏剧性。
曾经的苏芒,是执掌时尚集团的”女魔头”,是中国精英生活的定义者。
她倡导女性独立,宣扬”家务是牢笼”,留下过”650元早餐不够吃”的出圈名言,也说过”中国人穿秋裤丢人”——因为”老外觉得丢人”。

在国内,她是高高在上的女王,教普通人怎么过精致生活,怎么摆脱柴米油盐的束缚。

然而2025年8月,一段她在法国婆家的视频彻底撕碎了这个人设。

视频中她系着围裙为丈夫家15位亲属全程包办中式大餐。

这种对国内外完全不一样的态度,让网友极为愤怒,对她开始一轮又一轮的网暴,并且冠上了侮辱性的绰号”法兰西第一女仆”。

再说启境GT7,这不是一台普通的车。

它是广汽与华为深度合作的产物,搭载华为乾崑智驾与鸿蒙座舱,零百加速不到3秒,定位”国产高端、中国智造”。

那它的目标用户是谁?

是认可中国科技崛起、有强烈民族自豪感、追求务实且具备购买力的新中产和年轻极客。

这群人买国产高端电车,买的不仅是产品,更是一份国货自信,一种”我们自己能做好高端”的底气。

然后,启境请了一个身上贴满”崇洋媚外””精英傲慢””双标”标签的人来品鉴这台”国货之光”。

这就好比一家主打”支持国产芯片”的手机品牌,请了一个天天夸苹果、贬华为的人来做产品体验官。

不是网友小题大做,是品牌方根本不懂自己的用户。

这是典型的”认知错位”——用旧时代的营销符号,讨好新时代的年轻人,根本不懂自己的用户,无异于自毁长城。

如果说选错人是第一颗雷,那启境后续的应对,就是连环爆炸。

第一步:装死。

官宣翻车、评论区沦陷、话题上热搜,启境官方全程沉默。不回应、不解释、不道歉,仿佛只要不说话,网友就会忘记。

但在2026年的互联网,沉默不是金,是默认。

第二步:删帖。

5月25日深夜,启境在未发布任何声明的情况下,默默下架全网所有与苏芒相关的物料,试图用”当作无事发生”来止损。

这种”鸵鸟心态”进一步激怒了公众——你既不解释为什么选她,也不道歉,更不担责,删帖就能抹平一切?

第三步:甩锅。

直到5月28日,在铺天盖地的愤怒声中,启境才终于发布官方说明。但这份声明的精髓,堪称教科书级的甩锅:

“苏芒仅为启境GT7内饰品鉴活动的特邀嘉宾,并非品牌代言人。已停止相关内容传播。”

翻译一下:不是我们错了,是你们理解错了;她不是代言人,所以不算翻车;我们听网友的话,已经删了。

更绝的是,启境还宣布”后续品鉴活动将面向全体用户公开招募品鉴官”——把话筒交给用户,潜台词是:你们行你们上。

这种姿态,没有诚意,只有狼狈。

面对汹涌舆论,苏芒方面也没有坐以待毙。

5月28日,苏芒委托北京星权律师事务所发布声明,对多个自媒体账号提起名誉权诉讼,称网络上出现大量”不实言论与恶意曲解”,已对其个人名誉造成损害。

她本人也转发相关内容,表示”长期遭受不实传言与网络暴力”,决定拿起法律武器维护合法权益。

但问题在于:法律可以维权,却洗不白人设。

网友愤怒的核心,不是某个具体的”谣言”,而是她长期以来言行不一的公众印象。

律师函能告赢自媒体,却告不赢网友的集体记忆。

这场11天的闹剧,表面是一次明星合作翻车,本质是一场价值观的交通事故

在国货崛起的时代,消费者的购买决策早已超越了”产品功能”层面。

买华为、买比亚迪、买启境,某种程度上是一种价值投票——我支持什么,我认同什么,我愿意为什么样的未来买单。

品牌方如果看不懂这一点,还停留在”找个有名气、有调性的人站台就能卖车”的旧思维里,翻车是迟早的事。

更深层的教训是:“黑红也是红”的流量逻辑,在汽车行业已经失效了。

你可以黑红一个网红,但黑红不了一台车——因为车是高价低频决策,消费者不会因为”好奇”就去买一辆让自己感到膈应的车。

网友那句”因为代言人,坚决不买”,才是品牌方真正该恐惧的。

广汽启境的这场翻车,像一面照妖镜,照出了传统车企转型新能源时的营销盲区:他们懂造车,却不懂这个时代的人。

他们以为”高端”就是请一个混过时尚圈的人站台;他们以为”美学”就是精英滤镜;他们以为删帖就能止损,甩锅就能脱身。

但2026年的消费者,要的不是这些。

他们要的是真诚、一致、不双标。

要的是”我买的不仅是车,还是我的价值观”。

11天的营销已经结束了,但留给行业的思考,才刚刚开始。

作者:末班车,一个合格的社畜和一棵好韭菜,这里没有长篇大论的升官发财一夜暴富,只有一点点的韭菜生存指南,希望你我都能好好活下去。