“模拟开展高压用电检查现场核查，请在30分钟内完成资料核查、现场隐患排查、问题判定及闭环流程全环节操作！”5月28日，内蒙古电力集团鄂尔多斯棋盘井供电公司营销服务技能竞赛用电检查实操考场上，随着考评员指令下达，参赛选手迅速进入考试状态。考试全程围绕标准化用电检查全流程开展，选手严格按照业务规范，快速调取用户基础用电档案、设备台账、历史检查记录，对照最新用电检查规程及安全管理政策，逐项核查设备合规性、用电规范性、安全隐患风险点。

本次技能竞赛是内蒙古电力集团鄂尔多斯棋盘井供电公司本年度重点打造的职工技能提升品牌活动，也是公司首次面向营销服务全岗位开展的综合性技能比武，竞赛设置理论笔试、实操考试两大模块，全面覆盖计量管理、电力服务、农网营销、用电检查4个专业领域，来自各一线营销班组的36名业务骨干同台比拼、以赛练兵，全方位检验公司营销队伍的综合业务能力和优质服务水平。

本次竞赛理论笔试内容紧贴岗位实际，聚焦《供电营业规则》、营销服务规范、最新用电惠民政策等重点内容出题，题型设计务实全面，既考试参赛人员对政策制度、业务知识的熟记掌握程度，也重点检验复杂用电场景、疑难用户诉求的分析处置能力，考题全部源于日常工作场景，真正实现以考促学、以考促练。不少参赛选手表示，本次笔试针对性极强，答题过程如同处理真实用户业务，能够精准发现自身业务短板，有效检验日常工作积累。实操考试环节高度还原一线真实服务场景，围绕群众日常用电、企业生产用电、突发故障报修等工作实际，设置独居老人线上缴费等服务场景，要求选手在规定时间内完成全流程闭环处置，综合考试服务响应速度、业务操作规范、沟通服务质量和问题处置成效。竞赛现场还灵活设置用户情绪诉求、系统临时故障等突发状况，全方位考验参赛职工的临场应变能力和实战处置水平，切实让技能比武贴近岗位、贴合实战、锤炼真功。竞赛考评员介绍，本次技能竞赛坚持“立足岗位、以赛促训、以赛提质”的原则，摒弃形式化考试，突出实战实用性，旨在通过同台竞技，引导一线营销人员找差距、补短板、强本领，持续夯实营销服务工作基础。