最近协助海外客户确认两个工业品和设备项目，需要找新的厂商确认相关细节。

两个不同领域、且各自有一定知名度的公司，网站上都有400电话。

打过去，没有人接。

尝试打了几次，还是没有人接。

过了一两个小时，以及第二天，才接到两家工厂的联络，询问我联络的目的是什么。

并不是我不愿意打手机，而是这两家公司的网站并没有提供相应的信息。

一

曾经，400电话是不少企业的必需品，成为很多公司提升形象的工具。我也曾帮工厂开通过400电话，后来因为一些原因主动取消了。

结合这次的实际体验，我认为400电话已经成为不少工厂的摆设，至少没有及时或成功转接到对应的业务负责人。

二

如果要让客户快速找到我们，不妨直接放上业务负责人的电话、微信号或邮箱。

简单、直接。

不可否认400电话的作用和功能，但对大部分中小企业来说，让潜在客户用最快捷、简单的方式找到我们，才是最重要的。

三

企业网站是很多潜在客户与我们建立连接和信任的重要渠道。

上面所有的联络信息，都有必要定期确认并测试。

一个打不通和打通没人及时应答的400电话，比没有电话更糟糕。

它会给客户留下的印象是：这家公司要么不重视客户，要么管理混乱。

定期打一下自己网站上的电话，这个确认动作很重要。