市场监管实用工作方法

朔州市平鲁区市场监督管理局党组书记、局长—郭永岗

一、日常监管：分类分级、精准管控

1.信用分类监管：依托企业信用信息，按风险等级划分A/B/C类，低风险少抽查、高风险重点巡查，落实“双随机、一公开”。

2.行业分片包干：划片区、定专人，商超、餐饮、药店、特种设备、农资等业态分区归口，常态化上门排查隐患。

3.台账清单管理：建立经营主体底数台账、隐患问题清单、整改销号台账，问题闭环处置。

二、执法办案：刚柔并济、审慎执法

1.柔性容错执法：落实轻微违法依法不予处罚、首违不罚清单，优先劝导整改、行政提示，杜绝一刀切处罚。

2.线索溯源办案：投诉举报、抽检不合格、日常巡查线索归口登记，顺线深挖行业共性问题，开展专案整治。

3.行刑衔接：涉假冒伪劣、食品有毒有害等刑事线索，及时移送公安，联合会商研判案件定性。

三、专项整治：问题导向、靶向攻坚

1.痛点专项：围绕群众投诉高发（餐饮油烟、外卖后厨、特种设备、校园食品、农资）开展阶段性专项行动。

2.节点整治：节假日、开学季、农忙季针对性开展食品、价格、计量专项检查。

3.以案促治：查办典型案件后梳理行业漏洞，下发行政建议书，督促行业完善自律。

四、风险防控：源头前置、防患未然

1.事前指导：证照办理、新店开业上门事前提醒，宣讲合规要求，从源头减少违规现象。

2.抽检预警：食品、工业产品常态化抽检，不合格产品立即下架召回，溯源排查生产源头。

3.价格异动监测：米面粮油、防疫物资、医药、涉农商品常态化价格监测，严防哄抬物价。

五、诉求处置：快接快处、闭环化解

1.12315闭环机制：投诉登记→分派核查→调解处置→限时回访，小事就地和解、疑难依法立案。

2.多元调解：联合行业协会、街道社区建立消费纠纷人民调解站点，就地化解小额纠纷。

六、协同共治：多方联动、凝聚合力

1.部门联动：联合卫健、城管、住建、农业、公安开展联合执法。

2.政企自治：推动餐饮协会、商超联盟落实行业自律，明厨亮灶、明码标价自我管控。

3.社会监督：畅通群众举报、媒体监督，用好网格员线索报送。

七、智慧监管：数字化提效

运用智慧食安、特种设备物联网、线上明厨亮灶等平台，远程巡检，减少实地巡查成本。