邮件营销主要偏向于独立站，三方平台中能真正通过邮件方式做推广的很少，像Shopee的，还有用户群可以推送相关的营销信息，反而能实现再营销。

那在这篇文章中，重点聊下邮件营销的基本运营流程。

国内的电商平台很少会用到邮件，主要是与我们日常使用邮件少息息相关，而国外大都是以邮件沟通为主，所以邮件营销成了独立站运营必然的手段之一。

用户的邮箱怎样获取？一般是用户在访问站点时，用邮箱注册了平台的账号，或者是通过快捷支付的方式，授权平台获取用户的支付账号的邮箱，又或者是社媒账号的授权登录，能获取准确无误的邮箱一般是通过这三种方式。

而用户的个人信息中，除了邮箱之外，还有收货地址、性别、电话、国家等基本信息，这些都构成了邮件营销目标人群的基本要素。

在用户注册或者下单时，我们一般设置用户默认订阅了我们的邮件的，是愿意接收营销邮件的，但需要有明显的标注和完整的条款说明。

这里有一个问题，通过外部获取到的客户邮箱，能不能做邮件推广呢？答案是否定的，这其中的风险性太高了，像欧洲GDPR，后续再聊聊我曾经测试过的一个数据。

在所有的用户信息都收集完成后，我们是需要对用户数据进行分类分组的，这其中涉及到整个用户体系的管理，也是此前未曾分享过的内容，后续再细说。

这里举个例子，以国家为维度，当我们需要针对土耳其进行邮件营销时，就必须选定收货国家是土耳其的用户进行推送，IP地址的信息可能还不准确，有少量的用户会通过其他途径伪装成土耳其的IP。

至于邮件的内容则是整个营销中的关键信息，涉及到产品的选品、产品数量、优惠折扣、活动时间、活动主题、活动文案和活动模板设计，这与此前聊过的活动策划是有关联的，做邮件营销就是把活动策划的内容进一步传递给原有的目标客户群体。

邮件营销中还有一个关键的时间节点，邮件的发送时间应该如何设置？根据此前的数据统计，一般而言邮件发送有两个时间节点是比较合适的，当地时间的8点半到9点，以及下午5点到6点。

只要在这个时间区间内发送的，它的整体邮件打开率都是比较高的，一般能达到80%，至于点击率、转化率，取决于你的产品以及优惠的力度。

当然还有另一个指标：退订率，在邮件营销中也是核心指标。它的意思很明了，就是你成功发送给了多少人，有多少人取消了订阅的。如果后续用户取消了，我们该如何重新引导用户订阅呢？这后续再聊具体的细节。

到此，涵盖了邮件营销的全部内容，简而言之就是从一开始用户注册账号，就给用户贴上了标签，再通过后续的活动策划，把相关的产品或者服务推向目标市场和人群，根据数据结果优化调整我们的营销计划。

与之相匹配的，就是用户的成长体系，包括用户的等级、权益、积分等，还需要有更加明确的解答，后续再分模块细说，可以持续关注，谢谢。