近日，沁水农商银行以厅堂敬老、乡村惠民、商户关怀等非金融便民服务为切入点，把暖心服务送到群众家门口，在便民惠民中沉淀客户资源、撬动业务转化。

深耕老年客群，贴心服务暖透夕阳红。柳庄支行聚焦老年客户社保卡使用、更换的高频需求，针对老年群体出行不便、日间无暇办理业务的痛点，推行“班后延时走访”服务。工作人员利用下班后空余时间，深入社区老年群体聚集地，一对一开展社保卡使用知识宣讲，细致讲解社保卡存取、就医结算、养老金领取等便民功能，手把手指导老年客户操作，同步高效完成社保卡换新、激活、功能升级等业务。

精准对接需求，普惠信贷赋能民生经营。中村支行依托数字化赋能手段，深耕精准化服务营销模式，依托客户信息台账与CRM客户管理系统，精细化梳理辖区个人、小微商户、农户客群信息，精准筛选有资金周转、备用资金需求的潜在客户。工作人员上门走访对接，直面客户经营、生活中的资金痛点，重点推广我行“亲商贷”“亲民贷”等信贷产品，详细讲解产品审批快、随用随贷、可当备用金的便捷优势。

普及金融知识，筑牢群众安全防护墙。十里支行以公益金融宣讲为抓手，常态化开展乡村便民宣讲活动，聚焦群众金融知识薄弱、反诈意识不足等问题，在人员密集区域，工作人员用通俗易懂的方言，向过往群众普及反假货币、电信诈骗防范等实用金融知识，现场解答群众金融疑问，发放科普宣传资料，切实补齐群众金融知识短板，守护百姓财产安全。

暖心服务无小事，深耕民生赢市场。下一步，我行将持续践行金融为民初心，持续丰富非金融便民服务场景，以精细化、接地气的暖心服务深耕本土市场。