大家都知道传统营销4P理论，产品、价格、渠道、推广。但你知道什么是4C理论吗？

4C营销理论，由美国学者劳特朋在1993年提出，算是传统4P从商家思维转向用户思维的升级版，核心就一句话：抛弃自卖自夸，站在用户角度做生意。

4C拆成四个关键点：

第一，用户需求。

不再闭门造车研发产品，先摸清客户真正想要什么，根据痛点做适配的解决方案，不盲目硬推自家货品。

第二，用户综合成本。

定价不单单算商品标价，还要考量用户花钱之外的隐性损耗，比如选购耗费的时间、学习使用的精力、下单的顾虑风险，想方设法帮用户压缩综合付出成本。

第三，双向沟通。

摒弃从前砸广告单向灌输的老套路，品牌主动和用户对话，接收反馈、答疑解惑，一来一回拉近距离，慢慢积攒用户对品牌的信任感与复购粘性。

第四，购买便捷度。

全链路简化消费流程，打通线上线下多渠道，让用户随时随地能轻松买到产品，降低下单门槛。

产品前期靠调研深挖用户痛点再立项开发；定价时兼顾显性售价和隐性成本；渠道布局全链路，精简选购步骤；品牌宣传改用内容、社交种草等形式，和用户搭建情感链接。

不管初创小品牌还是成熟老店，用4C复盘商业模式都很实用，跳出商家固有视角，围着用户需求布局，生意才更容易长久。

​共勉！！！
​
​ 一一周超谈营销