邮电企业管理杂志发稿:我不赞成“全员营销”
我不赞成“全员营销”
提起“全员营销”，我体会颇深。在邮电合一时期，我也参与其中，至今还保留着前几年推销过的邮资明信片。记得1995年搞“全员营销”时，每人要销售一部BP机，这是硬任务，是直接将BP机钱从工资中扣除的。由于已经两个月没发工资，1500元的BP机，最后1300元就处理掉了。
当时真有点“胳膊折在袖子里”的感觉。那时，几乎每月都要扣所谓“任务奖”，本来我们都有各自的生产任务，却还让我们去推销其它业务，简直是“赶鸭子上架”！
我认为，“全员营销”并不等于人人头上都要有硬指标。假如一个工厂的厂长、采购员、仓库保管员，每人都有销售任务，下班后还要四处去推销，这就是一种舍本求末的短期行为，是与现代企业管理原则相背的，也容易诱发向用户摊派的问题。
在当前企业管理比较薄弱的情况下，这种不顾及人员岗位分工、人人头上有指标的做法，更不利于企业的管理和企业整体效益的提高。据了解，现在投递员不但要承担报刊发行任务，还要协储、零售和其它新业务的开发。如此繁重的任务，只有少数人能够完成，大多数人只得甘愿受罚。对此广大员工反映强烈，也自在情理之中。
根据上述情况，我认为现代邮电企业应尽快建立起自己专门的营销机构，充实营销队伍，加强营销队伍建设，引进和借鉴其它行业的先进营销机制，才是上策。另外，还要确立起内勤为外勤服务、二线为一线服务、管理部门为营销部门服务，各部门围绕各自的经营目标，各司其职，各展所长，内增活力，外强营销的营销理念。如此，营销成果恐怕要比“全员营销”好得多。□
（原文刊登于2000年2月《邮电企业管理》杂志，热点争鸣栏目）
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