我全程观望了一场某大牌的产品营销会 ,原来成功的销售是这样子的
我老板前段时间买了几台某品牌的空调,昨天他接到这品牌商的电话,说为了感谢他的支持,下午叫他去领礼品。
挂完电话,老板就招呼我去跟他一起去领。
领礼品的地方是他们小区里的一个酒店,不远,开车五六分钟就到了。在大厅,工作人员已经搭好了一个桌子,给到每位领礼品的人安排签到,送上礼品券,并指引我们上四楼,坐电梯上到四楼,又有工作人员领到会场。会场空调开得很足,场内装饰以红色为主,最里面是一个讲台,讲台靠墙放了一排排的礼品,我看到有电炒锅,有拖把,有洗衣液,电饭锅之类的。墙面挂着一个大屏幕,正放着一部武打电影,铿铿镪镪的好不热闹。
工作人员说1点50分才开始发礼品,我们早到了20分钟,有人比我们更早,已经坐在那里美美地看电影了。我问工作人员要多久,他回答:“只要20分钟左右,领完就可以走了,不限制时间。”
我心里想着到点再待个20多分钟,2点30左右就可以离开这里了,毕竟还得上班呢。我这样想着,老板估计也是这样想着,他员工跟他出来一起摸鱼太久,可不是件好事。
时间就这么不紧不慢地来到了1点50分,电影画面也停止了,工作人员的麦也响了,他介绍了他们的品牌,也介绍了他们的即将要上台讲话的领导。那领导跟其他工作人员一样,穿着工作服,不同是的其他是穿绿色的,他是穿黑色的,清瘦,小眼睛带着眼镜显得有点精明。他上台又一次介绍了他们的品牌故事,并根据底下人的反应发礼品,要是有人鼓掌回应了,就叫工作人员先送上礼品给那个人。
这一举动,一下子把我们的积极性调动了,毕竟谁也想立马得到礼品,早拿早离开。于是我手拍得通红,嗓子开到最大。我的嗓子大,但还是没有后排几位男士的洪亮,所以我一番表现下,也只先得到了一瓶花露水。
那台上领导说他是五年医科生,最懂得健康的太重要了,使用能让身体健康的电器更是对家庭责任的表现。于是他又一次介绍了他们的冰箱,一个能把活鱼放进去,冻硬了再放出来解冻还能活起吹泡的冰箱,说此冰箱不破坏细胞,还能连网,手机上就能知道冰箱冻肉的情况,并提示今天吃这块,明天吃那块的智能冰箱。我一看墙上屏幕标出来的冰箱售价是14999元,惊得咂舌,寻思着我家的冰箱699元,也不影响我要选择吃哪块肉,因为我冰箱不会放两块以上的肉。
随后他又介绍起了他家的净水器, 我后面才知道,他这才刚刚进入主题。
他先是问我们家里用的是什么净水器,后面几位积极的大哥回答了家里正在用的净水器,有插电的和不插电的都有。那位领导说你们用的都没什么用,插电的的但好过没插电的,还向我们普及了买净水器,还要问换滤芯的成本。随后他就开始着重介绍他们那款RO反渗透技术的净水器,别人保修,他家是包修;别人保修一年,他家的包修6年;别家的滤芯是几个月一换,他家的是四年一换,还送一个前置滤水器,把四年又延长到了六年。
为了让我们相信他吹的牛,然后找几个人上台做实验,老板怂恿我去,我扭捏着没去。
那领导装一瓶自来水和纯净水,做了导电的实验,又做了漂白粉的实验,用一条试管放进水里,显示0的就是纯净水,有数字显示的就是含了漂白粉的自来水;然后又叫现场一位男士含一口自来水再吐回杯子里,用试管一测,数字居然变0,得了的结论是漂白粉到了男士的口腔里了。这确实有点恐怖,不知道是真是假。我天天自来水洗脸刷牙,难道我的脸和嘴巴里全是漂白粉,想想有点可怕呢。实验的最后,他们把混着墨水的黑水放进一个水池里,插上他们的净水器,从一端管子里出来的是干净的水,“这能喝吗”,“能喝,很干净”,工作人员一杯接一杯地喝起来了。
实验做完了,参加实验的每人得到一个电炒锅。唉,有点后悔,早知道我就上台了。
产品展示完了,就是价格问题,这台可不便宜呢,标的是6999元,估计会买的人不多。不急,人家早就想好了怎么设计这个环节,那领导拿起话筒说:“净水器已经不在国补范围了,但是我们有厂补,你们想要补多少?”他把话扔给我们,见没人回答,他伸出手指头,“四百可不可以?”。底下有人说,四百太少了,最少得八百。“八百?你们也太狠了,要到大动脉了”,然后他又故作下了大决心的样子,“你们都是我们的老用户,都是为家人健康负责的责任人,你们不单单只是为了领完礼品就走掉的人,为了好产品实惠给到大家……”他停顿了一下,伸出一个手指头,“我们厂补一千,这还不算,这里的店再补1000,只要4999元”。
这时已经有人要买这款净水器了,包括我老板,他说本来也想换了。
那个台上领导又做了一个动作,说如果有诚意,不管是今天买还是明天买,还是以后买,愿意给他们作推广,那支持的人马上给他们10块钱,说他们品牌不缺你们各位的10块,就是一个仪式。
很大一部分被推销成功了,排着队交那10块并填写自己的电话号码,包括我老板。
给现金的现金,扫码的扫码,这个动作做完后,他们迅速又在台下搭着条长桌子,叫付了钱的人站在桌前,桌上放着那张礼品券—–等待发礼品。但是发礼品前,他们又把交的10块钱一一原路退回,并说“说了我们品牌不缺你们那10块钱,那10块钱退回你们,就是那10块钱由我们公司承担,也就说4999的净水器,只要4989元”。
也有提前找个借口走的,提前走的拿到一个炒锅和一瓶洗衣液,加一瓶花露水。留下的不仅付了款,而且带走了更多的礼品,比如老板拿到了三台电炒锅,两瓶洗衣液,两瓶花露水,两台小风扇。当然我也没白去,老板也给了我每种礼品各一个。
我喜滋滋的,并且还摸了一个下午的鱼,回到公司快接近五点了。
后来一想,他们是借着送礼品的名义,搞了一次产品营销会,显然这个营销是成功的,来的几十个人,至少成交了一半。没有人反感,现场气氛反而很融洽。我觉得他做对了以下几点:
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用礼品用诱饵,利用别人贪便宜的心理。
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首先用高价格商品做砖,引出后面稍微低格的玉(净水器),登门槛效应,先放价高的,不容易成交,放后价低的不好意思拒绝。
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科普了健康知识,比如会场说到纯净水比矿泉水干净,水也是健康的第一大问题 ,把这个认知成功种到别人心里。
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利用了别人“好面子”的心理,比如会问男士在家里是不是有话语权,有没有这个权力和实力购买。
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到了付款这个环节,那位领导用了煽情这个手法,他说要是现场没那么多钱的,只要付4300,那剩下的几百块,他帮忙垫付,有钱了再还给他。至于那几百块是再次优惠的货款,还是个人出于感情上垫付。这个得后续问问我老板才知。
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最重要一点是,他们的售后服务问题,“能安装两次,没有新房子的,安装在老房子,住 上新房子了,能二次安装到新房子里去”。
综上,一切的营销都是解决客户需求,商业就是先用勾子引流,再抓住客户痛点,解决客户需求,就有赚钱的机会。换句话说就是,销售的过程也是拿捏人性的过程。
这次营销会的观摩,让我受益匪浅。