我们正处在一个数字化的时代，数字营销的重要性已无须赘言。

曾几何时，营销的战场还在电视、广播和报纸上。

而今天，新一代的人工智能（AI）应用如 DeepSeek、豆包、元宝等正以前所未有的速度融入大众，重塑了用户获取信息和进行内容创作的方式，开辟了全新的营销互动场景，这也是消费者行为的根本性迁移。

如今我们所说的”营销”，在很大程度上指代的就是数字营销。它不再是企业的一个可选项，而是一个必选项。

数字营销的独特优势

相较于传统营销高昂的成本和模糊的效果评估，数字营销凭借其高性价比、精准的可衡量性以及与客户进行双向对话的独特优势，为所有规模的企业，尤其是资源有限的初创公司和中小企业，提供了前所未有的发展机遇。

工具革新，本质不变

然而，工具的革新并未改变营销的核心，对“人”的洞察反而越发重要。

正如本书开篇所言：“这是一本关于人的图书。”

无论技术如何演变，营销始终不变的因素是”人”。数字工具赋予了我们触达海量人群的能力，但这仅仅是第一步。

更关键的是，我们要向谁诉说、诉说什么以及如何引起他们的共鸣。

这本书通过大量的篇幅，指导我们如何创建精准的“客户画像”，深入理解他们的目标、价值观与”痛点”，并绘制出完整的“客户旅程”。

这些工作看似基础，却是所有高效营销活动的基石。

营销的本质不是对流量的收割，而是与真实的人建立联结、为其提供价值、赢得其信任的过程。

忽略了对人的深刻洞察，再先进的数字工具、AI 工具也只是没有灵魂的机器。

创新与基本功

在信息爆炸、产品同质化严重的当下，营销本身就需要不断创新。数字营销就是营销领域最前沿的创新实践。

但创新绝非凭空而来，它根植于对营销基本原理的深刻理解。作者在本书第一部分”数字营销入门”中，系统地梳理了营销组合、品牌定位、市场细分等经典理论。

这正是本书的价值所在——它没有将”数字”与”营销”割裂开来，而是清晰地揭示了，数字只是新的”媒体”，而其背后驱动的依然是那些经过几十年验证、不会过时的营销原理。

一个优秀的营销人，既要仰望星空，拥抱最新的数字化工具和平台，也要脚踏实地，回归营销的基本功，将市场、媒体和信息这三者完美协同。

存量时代的营销之道

作为 CMO Club 的发起人，在过去的 9 年里，我始终致力于将全球最好的营销理念、书籍和实践推荐给中国的营销专业人士。

我们深知，当下的市场环境正在进入“存量时代”，粗放式的增长已经难以为继。

如何低成本、高效率地获取客户，并最大化“客户终身价值”，是每一位营销人乃至企业家都必须面对的课题。

这本书恰好为我们提供了系统性的解决方案，从构建“价值阶梯”到设计“极具吸引力的优惠方案”，书中的方法论清晰、务实且极具操作性。

结语

我相信，无论是营销领域的从业者、摸索前行的创业者，还是营销的爱好者，都能从本书中汲取到宝贵的养分。

希望这本书能帮助每一位读者，在充满挑战与机遇的存量时代，找到自己真正的价值，找到与客户深度沟通的有效方式，实现可持续的盈利增长。

《数字营销快速入门》推荐序 | 班丽婵

CMO Club 创始人、CEO

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