二季度以来，黄梅支行紧紧围绕县行工作部署，主动转变营销思路，全员走出厅堂、深入市场、贴近客户，以实际行动提升金融服务覆盖面和客户满意度。

以身作则冲在前，内外联动拓市场。支行长石伟坚持带头营销，根据辖内市场特点，将商圈、社区、村组划分为多个营销片区，把各项任务细化到岗、落实到人。内外勤员工自由组合成立营销小组，实行分区域、分行业走访营销，推动全员从“坐等客户上门”向“主动上门找客户”转变。活动中，党员主动亮身份、当先锋、作表率。老党员沈成杰发挥人脉广、群众基础好的优势，带领青年员工深入一线走访。在辖内某建材市场，营销小组了解到一位经营五金材料的商户因扩大仓储规模急需资金支持，但因觉得银行手续繁琐一直未主动申请贷款。沈成杰多次主动上门沟通，详细介绍农商行贷款政策及流程，并快速为客户发放贷款10万元，有效解决了其资金难题。

建立客户台账，深挖存量资源。支行对近三年未续贷的客户进行全面梳理，逐户建立走访台账，并按行业、区域分类管理。回访中，信贷主管黄校了解到，一位从事小龙虾养殖的老客户近几年一直在他行贷款。黄校及时上门对接，根据客户经营情况量身定制融资方案，并主动优化办贷流程、提高审批效率。经过多次沟通，客户贷款到期后最终重新选择在黄梅支行办理贷款，成功实现回流。“现在农商行服务更主动、产品更多样，办贷款也更方便了。”客户对支行服务给予高度认可。

深入村组商户，延伸金融服务。围绕“走出去、访客户、拓市场”的工作思路，支行工作人员通过与群众面对面交流、拉家常、谈经营，详细了解客户生产经营情况和金融需求，积极宣传贷款产品、三代社保卡、商户收款码等金融服务，提升群众对农商行产品和服务的知晓度。在走访某村组时，客户经理胡科鑫了解到一位返乡创业青年经营农副产品销售，近期因订单增加出现流动资金缺口。胡科鑫快速上门对接，根据客户经营流水迅速开展调查审批，成功为其发放贷款20万元，并帮助客户办理商户收款码和三代社保卡，实现了贷款营销与综合金融服务同步推进。“以前办这些业务还要专门跑银行，现在工作人员直接上门办理，确实方便了很多。”客户高兴地说。

坚持清收攻坚，守牢风险底线。支行坚持业务拓展与风险防控并重，持续加大表内外不良贷款、信用卡清收力度。针对部分逾期客户，由经验丰富的员工带队，定期上门开展清收工作。在一次信用卡清收中，老员工沈成杰了解到一位长期外出务工的客户因家庭原因导致信用卡逾期。由于客户长期未接电话，沈成杰利用当地情况熟的优势，多次联系其亲属沟通协调，并上门耐心讲解征信政策及逾期影响。经过多次沟通，客户家属最终主动替其归还欠款1万余元，成功化解了此笔不良信用卡风险。（供稿：黄梅支行龚佳佳）