换位思考:在市场主体心目中,市场监督管理部门会是怎样的存在?
换位思考：在市场主体心目中，市场监督管理部门会是怎样的存在？
扎根市场监管岗位多年，我常常暗自反思：我们日日监管、时时服务的各类市场主体，究竟会如何看待我们这支队伍？
企业是否真正认可我们的工作，坦然接纳常态化的监督检查？
市场监管人日复一日的忙碌奔波，又能为企业的经营与成长带去什么？
对于这些问题的答案，我内心深处是忐忑和不安，也或许杂糅着一些尴尬和无奈……因为或许在多数市场主体心目中，这个部门是让人有些害怕且需要回避的部门……
某学校食堂曾委婉而坚定地表达他们的想法：“以后上级检查不要再选他们学校作为试点了……”
某企业员工曾吐槽：“这些人天天来检查，每次检查都是一堆的问题，而且每次点的问题似乎都不一样，好晕哦！”
甚至还有人调侃“他们一天地来检查食品安全检查别人的健康证，他们自己是否有健康证？”
市场监管的权责覆盖面极广，涉及的法律法规、权责清单繁多，在政府部门中无出其右。可褪去这份宽泛的权责光环，我们真正落地见效、赋能市场、助力企业的实事，能有多少？是日复一日工作的重复反复？是叫苦不迭的投诉举报？还是各领域大体量的行政执法办案？这些工作忙碌且琐碎，少有深耕细作的沉淀，更少立足长远的赋能。我们管质量，却对质量工作、质量管理知之甚少；我们管标准，却对标准、标准化鲜有深究；我们管知识产权，却对品牌培育、业务指导缺乏抓手……
一句是山东武城县市场监管人的雷人语录：“扶持一个企业我没本事，干跨一个企业太简单了。”
另一句，是上级领导自信笃定的宣言：“只要我出马，就没有发现不了的问题……”
这两句话，尽显监管工作的威慑力与专业底气。但对照真实的基层工作现状，却值得我们深刻警醒。现实中，管标准的未必精通标准，管质量的未必吃透质量，抓安全的常常只盯着台账资料、痕迹记录，以纸面完善佐证责任落实。一言以蔽之：市场监管能够提供的，往往不是企业所真正需要的！
守住食品、药品、特种设备、产品质量四大安全底线，是我们的立身之本、核心职责；行政执法也是我们市场监管部门的坚强武器……但我们在严防风险、守牢底线之外，是否真正为企业发展提质增效贡献市场监管力量？
我们是否能为企业植入先进的质量管理理念，帮助其突破传统经营局限？是否能帮企业规整基础经营体系，让生产经营更加规范有序？是否能精准解读政策法规，为企业答疑解惑、规避风险、精准赋能？这些反问，作为市场监管人，我想我们能做也该做，但是现实的窘境是市场监管人的时间和精力，已经被繁杂的事务挤占搁置……
犹记十年前，我从质监系统并入市场监管部门时，曾向领导阐述质监工作的核心逻辑：质监工作中，特种设备最为紧要，质量工作最受关注，计量工作最贴近民生，但是标准化工作最为基础和有效。
十年倏忽而过，当初笃定的工作认知与初心，渐渐被日常的忙碌冲淡。这些打基础、利长远、惠企业的核心工作，慢慢被边缘化，在琐碎事务中渐渐被人遗忘。
回头想想，认真反思，其实市场监管部门除了能干点脏活累活苦活，除了当应急的抹桌布、当批评时的出气筒、当问责时的背锅侠，其实在市场监管的各个领域，我们不只是风险的管控者、市场秩序的维护者，更可以是质量提升的督导者、生产安全的守护者、行业标准的传播者。监管的本质，从来不是单纯的约束惩戒，更蕴含着引导、服务与赋能的初心。
在刚性监管的尺度之外，多一份柔性服务的温度；在守住安全底线的同时，多做助推企业提质增效的实事。愿我们的监管，少一些对立疏离，多一些共情赋能；让市场监管部门真正成为企业成长路上的同行者、贴心人，而非企业心中表面客套、实则抵触的管理者。
算是随想吧……
文末，也很想问一问：在各位的心中，市场监管部门究竟是怎样的一个存在？（欢迎留言区留言）
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