服务营销精要（day14）

如何分销服务？
根据顾客与服务企业的互动性质:
1.顾客访问服务场所:到医院就诊
2.服务企业上门服务:家庭医生上门服务
3.远程服务:远程医疗

不同顾客群体的渠道偏好
同一种服务用不同的渠道传递可能给顾客带来截然不同的服务体验。尽管电子自助服务被认为是性价比最高的渠道，但并非所有顾客都喜欢使用自助服务。
会有相当一部分顾客不愿改变他们已经熟悉并且喜欢的高接触服务传递方式，与冰冷的自助服务设备相比，他们更青睐于直接与服务人员进行沟通和互动。
#金木合体
Tu Jo Mila‌