为深入践行“以客户为中心”的服务理念，全面推动高质量发展。6月8日，平湖农商银行召开厅堂服务营销一体化项目推进会暨厅堂运营标准化培训。行党委班子成员、各支行、部（室）负责人、运营主管、财富经理、厅堂经理、服务经理和大堂经理代表，及部室相关人员参加培训。

平湖农商银行党委书记、董事长陈志军充分肯定了前期转型工作取得的阶段性成效。他强调，全行要聚焦“厅堂服务营销一体化”建设重点领域与薄弱环节，深刻剖析问题根源，对标省行“以客户为中心”服务体系建设的更高要求，锚定发展方向、精准施策，明确攻坚提升路径。

他要求，一是严守服务标准标杆，做实本土品牌；二是推进员工成长成才，筑牢转型基础；三是深化业务宣传宣贯，成就客户价值。

本次培训，省行内训师、运营管理部人员开展了《始于礼仪，臻于满意》专题授课。课程紧扣厅堂全流程实操要点，从职业形象、柜面服务、物品定位、厅堂营销四个维度，系统拆解“厅堂服务一体化”的落地途径，内容兼具理论性与实操性，指导性强，为一线员工提供了清晰的行动指南。

平湖农商银行将以此次会议为契机，凝心聚力、实干攻坚，锚定厅堂服务一体化核心目标，狠抓落地执行、从严管控标准，以高标准建设助推一体化高质量发展，持续提升客户体验与全行经营质效。

培训由行党委委员、副行长洪海英主持。