近期，沈阳奥尼斯商贸有限公司频繁收到职业索赔人的不实投诉举报，无端的投诉不仅扰乱了企业正常经营节奏，也增加了企业的经营负担。无奈之下，企业工作人员来到大北市场监督管理所寻求帮助。接到企业诉求后，大北市场监督管理所执法人员高度重视，第一时间梳理全部投诉线索，逐一开展实地核查、资料核验与线索甄别工作。执法人员严格依照相关法律法规，精准区分正常消费投诉与牟利性质的恶意举报，细致排查每一项疑点，全面核实事件全貌。在充分调查取证的基础上，依法认定相关投诉属于职业索赔行为，作出不予立案的处理决定，彻底为企业澄清事实，化解了经营困扰。

“多亏了大北市场监管所的工作人员，认真负责、秉公办事，帮我们摆脱了恶意投诉的困扰。”沈阳奥尼斯商贸有限公司负责人说道。执法人员严谨细致的工作态度、公平公正的处置方式，让企业真切感受到市场监管部门护航市场主体、优化营商环境的决心与力量。

一面锦旗是一份褒奖，更是一份沉甸甸的责任。下一步，大北市场监督管理所将持续加大对恶意投诉举报行为的甄别处置力度，坚守执法底线，主动靠前服务，用心用情为辖区企业纾困解难，严厉打击各类扰乱市场秩序的行为，全力营造公平有序、安心稳定的营商环境。

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