2026年5月27日至29日，由《保险文化》杂志、天雁教育认证、保险康养产业联盟联合主办，洋浦国际投资咨询有限公司协办的第11届天雁全球寿险领袖论坛在海南海花岛隆重召开。27日下午，微护（苏州）健康科技有限公司董事长葛宛昕发表了主题演讲，以下为演讲精华内容：

葛宛昕 微护（苏州）健康科技有限公司董事长

微护是国家首批“互联网+护理服务”试点单位。我本人护士出身，深耕医疗护理二十余年，打造“微护”平台，核心模式是把医院护理部开进社区，以合规资质、专业服务、政企协同为支撑，单个社区站点年服务家庭超3万户，为保险团队扎根社区提供可复制、可持续的解决方案。

时代拐点：行业痛点与康养新机遇

当前，我国老龄化进程加速，9073养老格局明确：90% 居家、7% 社区、3%机构养老。家庭照护功能持续弱化，中青年赡养压力巨大；同时，医院受DRG/DIP控费高周转运行，无法承接院后康复、慢病管理、长期照护，养老院医疗能力不足、社区专业站点缺失，形成供需失衡的行业痛点。

随着长护险全国铺开、“六险一金”全面落地，居家护理、专业照护被纳入支付体系，万亿级康养市场正式启动。子女对长辈健康与照护的焦虑，已成为保险决策的核心动因，解决照护痛点就是赢得客户信任。

与此同时，寿险行业面临获客难、信任弱、留存低三大难题，传统陌拜、电销模式失效，团队依赖短期激励、缺乏长期价值锚点。保险守护财务安全，医护守护健康质量，二者客群高度重叠、使命同频，深度融合即是破局关键。

微护倡导打造第五代流量共生型社区模式，以社区护士站为实体阵地，推动代理人从保单推销员转变为家庭健康服务参与者，通过陪医就诊、慢病管理、长护险对接等高频服务，实现深度链接与信任构建。

微护的合规保障与全国布局

微护是国家 “互联网 + 护理服务”首批试点中唯一民营试点单位。我们联合各地卫健委、三级医院、社区卫生服务中心，构建卫健委牵头、三级医院引领、二级医院支撑、社区卫生服务中心落地、护理站补充的五级联动体系，实现全域专业护理覆盖。

所有社区全科护士站均持有《医疗机构执业许可证》，仅需45平方米即可实现智能化、标准化落地，安全可复制、可快速规模化。目前，微护已进入全国15省49城，落地运营49个站点，合作医院近1000 家。南京栖霞、张家港马桥、苏州姚桥等标杆站点均实现成熟运营，盈利模型跑通，最快18个月可分红，单项年收入达200万-500万。未来三年计划建300个站点，培育3万名家庭照护师。

社区护理站既是服务阵地，也是流量入口；既是信任载体，也是营销场景。通过政府提供场地、医疗机构背书、专业团队运营，让保险代理人从“街头展业”转向 “阵地服务”，从“推销员”转变为“家庭健康顾问”，从根源上解决信任问题与获客难题。

保险代理人如何参与长护险蓝海

长护险试点全面铺开后，需要大量经过专业培训的家庭照护师、社会工作者、陪护师。保险代理人完全可以通过微护的培训体系，获得专业资质，参与社区健康服务。微护提供从基础护理到专项技能的完整培训，确保服务合规、安全。

保险团队可以借助微护的社区阵地，实现三大转变：

身份转变——从保险推销员到家庭健康顾问；

服务延伸——从低频保单销售到高频健康服务触达；

信任升级——通过解决客户父母的照护难题，建立不可替代的客户关系。

我们正在招募30个省级合伙人、300个城市运营中心、3000个联营合作伙伴，共同培育3万名家庭照护师。保险精英的团队组织能力与客户资源，正是我们最理想的合作伙伴。每个社区护理站为保险代理人提供免费实体阵地和合规服务平台。未来，客户走进社区，既能获得专业健康护理，也能获得专业保险规划——这才是真正的“流量共生型”家庭康养新生态。

时代拐点已至，长护险正引爆社区营销的蓝海。让我们携手，共赴亿万家庭健康服务的新征程。