为持续优化县域消费环境，扎实推进安心消费体系建设，近日，且末县市场监管局聚焦玉石特色行业治理，深入开展“放心消费承诺单位”“线下无理由退货单位”“ODR（在线纠纷解决）企业”培育评选及规范化建设工作。通过前移消费维权关口、压实经营主体责任、强化示范标杆引领，全方位护航且末玉石产业规范、健康、有序发展。

针对玉石商品专业性强、交易场景灵活、售后举证难、消费争议易发频发的行业特点，县市场监管局立足市场监管主责主业，坚持监管与服务并重、整治与规范并举，以放心消费示范创建为重要抓手，精准施策、靶向发力，全面推动玉石行业经营行为规范化、从业服务诚信化、行业治理法治化。

对照“质量安全、交易公平、明码标价、诚信经营”创建标准，择优评选玉石行业首批“放心消费承诺单位”。积极引导符合条件的经营主体主动落实线下购物无理由退货制度，细化明确退货品类、适用时限、办理流程，并督促商户在经营场所显著位置公示，主动接受消费者和社会公众监督。同时，大力推动玉石行业优质商户、龙头企业入驻全国12315平台，积极创建ODR在线纠纷解决企业，健全完善消费纠纷企业自主和解机制。通过常态化业务指导，实现一般性消费投诉源头受理、快速处置、就地化解，切实提振群众线下消费信心。

系列安心消费创建举措，有效树立了玉石行业诚信经营标杆，充分发挥了先进主体辐射带动作用，全县玉石经营主体合规经营意识、诚信服务意识显著增强。玉石领域消费投诉量稳步下降、群众满意度持续提升，有效破解了维权难、治理难的痛点问题，为且末玉石产业规范化运营、品牌化发展筑牢坚实监管根基。

且末县市场监管局将持续深化玉石行业放心消费常态化创建工作，健全完善示范单位动态管理、常态督导，补齐特色行业监管短板，持续净化玉石消费市场环境，全力推动县域玉石特色产业持续健康高质量发展。（通讯员／热依拉）