强烈建议甲方营销人都去听听这期播客
强烈建议甲方营销人都去听听这期播客
听完《财女养成记》对谈杨自之这期,突然想到一件事:
甲方找乙方,大家都在看什么?
看提案够不够好看,看案例集够不够厚,看关系够不够近,最后问一句价格能不能再压一压。
但这期播客让我意识到,这些全看错了。
真正该问的只有一个问题:你上一个客户,续约了吗?
先把嘉宾摆一下:杨自之,打工5年(字节跳动),创业5年,内容营销咨询公司单年度GMV做到2亿,客户续约率百分之百,公司没有一个销售岗位。
这家公司是怎么运转的?深度绑定的核心客户一年不超过3个,其他排队等。没有销售主动开拓,全靠做出结果之后客户自己找上来。
这件事本身就说明了一个问题:一家真正好的乙方,是不需要靠销售活着的。
她的项目经理只有一个考核指标,不是客户满意度评分,不是月度执行评价,就是续单。
“拿钱才是真爱嘛,你不拿钱跟我说爱我,我不要这种爱了。客户可以爱我爱到死,没关系,但我不要。”
这句话捅破了行业里一个很常见的自欺:做了漂亮的执行,拿了一些数据,客户说非常满意,然后年底合同到期,换人了。
续约率一测,原形毕露。
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那什么情况下客户会续约?只有一种:乙方真的帮他们挣到钱了。
“乙方公司要活下去的核心,就是让甲方挣钱。哪家乙方公司能让甲方挣钱,他就是甲方。”
这是判断一家品牌咨询公司值不值得合作的底层逻辑。
提案漂不漂亮,是表达能力。续约率高不高,是创造结果的能力。这两件事不是一回事。
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所以下次你在几家乙方里做选择,除了看提案,可以多问一句:
你上一个客户,做完这个项目,利润增长了多少?合同到期之后续了吗?
如果他们答不上来,或者开始聊别的,你大概知道该怎么判断了。
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浙江,1小时前,