一、背景

齐齐哈尔分公司深入贯彻落实公司工作精神，锚定做强做优做大家庭市场基座，践行更加积极进取的经营策略和更加务实稳健的管理策略，做实“三个重点场景”经营模式，即围绕“重点小区、重点场景、重点客户”开展攻坚，全力推动市场高质量发展再上台阶。

二、举措

举措1.重点小区营销：一是储备资源建设重点小区，对重点小区住户*万户，建设端口*万，达产转化率达*%；二是攻坚低渗小区，年初地市有*个低渗小区，通过支撑区县攻坚政策、摘牌激励等策略，实现端口利用率提升10%；三是包保小区专人看护，对全市*小区，分层看守匹配奖惩，70%+控离1%；40%—70%保增5%，截至当前发展*万户。

举措2.重点场景融合：一是对高价值入网、高价值升档、终端重合约三场景宽带融合搭载，当月及次月回捞，年度完成*万户；二是宽带包年到期100%接续、欠费预离网客户挽留，年度完成*万户；三是金牌厅三级挽留、网格和装维CP控损挽留，月均离网率控制在0.6%以内。

举措3.重点客户拓展：一是对全球通无宽深入融合，清单式营销，宽带捆绑率提升20%，年度完成*万户；二是对79元以上无宽提销量，采取包保营销，宽带融合率提升15%，年度完成*万户；最后，抢夺我号异宽客户，精准营销，抢夺赢回率15%，年度完成*万户。

三、收获

围绕“重点小区、重点场景、重点客户”开展攻坚；低渗小区端口提升10%；高价值入网、升档、终端合约重点场景融合转化15%；79元以上、全球通无宽、我号异宽等重点客户融合率提升15%，全年宽带净增目标*万户。执行三级挽留月均离网率控制在0.6%。宽带新增份额*%，全省第五；*洼地小区摘牌240个，摘牌率51%，全省第一。