李睿旎老师——19年客户服务与营销中心运营管理经验/16年保险 银行 电商 运营商 文化投资专业咨询及培训经验
讲师背景
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19年客户服务与营销中心运营管理经验
16年专业咨询及培训经验
五大类行业全富经验
（保险 银行 电商 运营商 文化投资）
国家认证企业培训师
6个月920万绩效增量
25天8个拖尾组达标
当代地产呼叫中心渠道创始人总经理
十余家500强企业年度合作讲师咨询顾问
实战经验
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2006年进入客服中心行业，19年相关行业经验，专业讲师年资16年。由于其深厚且丰富的行业经验，李老师的课程往往博采各行业之精华，形成高效且务实的课程内容，深受学员追捧。上课气场十足、感染力惊人。上课效果与学员应用的结果令人惊艳。
先后历任大型500强企业培训总监、运营总监、中心总经理、咨询顾问，积累了丰富的团队运营管理、咨询、培训经验。
对各类型销售团队都有丰富的运营管理经验，特别对于金融类型、电商、零售、快消品、外包等呼叫中心团队运营有着深刻的体会和认识。
在辅导学员的过程中，李老师善用教练式的辅导思维，通过主题式辅导方法，“以练带教”，快速将技能知识导入学员实际工作中，屡屡获得各电销中心领导的赞赏，客户续约率达到86.6%。
授课风格
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李老师教学风格活泼、风趣幽默，让学员寓教于乐，且便于学员对知识的掌握与吸收。擅用多元化教材与媒体运用，帮助学员在最短时间内获得最大提升，进而将培训效果呈现于业绩中，课程务实生动深受学员及企业肯定！
曾针对广州某银行呼叫中心服务营销团队进行培训及课后驻场，实现学员业绩增长35%，人均业绩总额提升2300元之绩效!
针对上海某快消品企业客服中心进行培训及课后驻场，协助学员立即运用辅导技巧及时掌握员工工作状态与能力提升，新人出单率提升47%！
曾针对上海某保险营销中心进行培训及课后驻场，该中心业绩月平台从500万元提升至600万元!其中优秀学员之业绩成交额为辅导前的250%！
曾针对武汉某保险客服后援中心进行培训及课后驻场，有效提升一线管理水平，仅辅导第一阶段5天结束后被辅导的12个B类业绩小组，即有7个提升为A类业绩小组！
主讲课程
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服务与营销
《高兴、高效、高薪，“三高”员工 —场景化营销技能提升实训班》
《优质服务—客户服务沟通及投诉处理技能专项培训》
《“微”力无限—微信营销技巧速成班》
团队管理
《管理新疆界—新生代呼叫中心团队管理综合技能提升培训》
《点燃员工成长力—新生代团队主管团队管理与员工赋能技巧培训》
《“铸造冠军荣耀”团队经理层级大团队经营与管理技能综合提升培训》
TTT
《金牌魅力讲师课程研发及授课技巧特训班》
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张老师：13418808405
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公司简介
深圳未莱师资教育科技有限公司
公司简介：在知识经济蓬勃发展的今天，未莱师资经纪致力于成为企业成长与讲师价值之间的“最优连接器”。
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服务理念：精准匹配 • 高效省心 • 共赢未来
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