全书围绕汽车网络与新媒体营销设计项目模块：从汽车新媒体营销行业认知、汽车新媒体营销内容制作，到汽车网站营销实战和信息交互平台营销实战，再到汽车微信营销实战、汽车直播营销实战等主流营销实战，最后以汽车新媒体营销推广和汽车新媒体营销综合实践收尾，完成从策略规划到执行落地、效果评估的综合性营销项目。每个项目以任务为导向，均遵循“任务导入—任务目标—任务理论—案例实战—案例链接—任务实施—任务评价”的闭环逻辑，配套真实品牌案例、数据化考核标准，让学生在完成具体项目的过程中，同步掌握理论知识与实战技能，实现“做中学、学中会”。

    本书主要内容包括: 汽车营销与服务行业认知; 汽车营销基础理论; 汽车市场调研与分析; 汽车产品策略; 汽车定价策略; 汽车分销渠道策略; 汽车促销策略; 汽车销售流程与技巧; 汽车售后服务体系构建; 汽车客户关系管理; 新能源汽车营销与服务全书构建 “基础认识–理论体系–策略方法–实践应用–前沿拓展” 的完整知识框架, 共十一章, 内容层层递进、 逻辑严谨有序。

    本书的内容主要包括汽车法律法规概述、汽车标准与技术法规、汽车维修与报废法律法规、汽车销售法律法规、汽车保险和税费管理法律法规、汽车产品质量与消费者权益保护、汽车道路交通法规、智能网联汽车立法等方面。我们力求通过系统的知识体系，帮助学生和从业人员全面了解汽车法律法规的框架和核心内容。同时，本书还结合了大量的实际案例，让读者能够更好地理解和应用法律法规知识。

   本书主要内容包括:汽车投保方案设计，汽车保险承保，汽车保险事故现场查勘，汽车保险事故定损，汽车保险事故核损、赔付。本书采用任务驱动、情境教学的模式进行编写。每个学习情境由若干学习任务构成。同时在每个学习情境中又分为学习目标、任务导入、知识准备和任务实施四大部分。每个任务实施工单上有质量检查和评估反馈，以便教师及时掌握学生的学习成效和信息反馈。

    本书以项目为导向，能力训练为重点，系统地阐述了汽车服务从业人员的礼仪项目，共六个项目，包括礼仪与商务礼仪、汽车服务人员商务形象礼仪、汽车服务人员商务交往礼仪、汽车服务人员口语交际礼仪、汽车服务人员商务办公礼仪、汽车服务人员商务活动礼仪，每个项目下都附有思考练习与技能训练。通过项目目标、任务下达、任务分析、相关知识、任务实施和实训任务等内容，激发读者自学的学习兴趣。书中通过大量案例和图片，使读者易于掌握汽车服务礼仪的基本知识和规范要求。

   本书主要内容分为三部分，第一部分包括:汽车4S店的组织架构与岗位设置，汽车销售与服务人员商务礼仪，汽车销售与服务人员的业务素质;第二部分包括:汽车销售流程概述，销售流程之初次接触，销售流程之确立潜在顾客个性化需求，销售流程之新车展示，销售流程之试乘试驾，销售流程之提案成交，销售流程之交车，销售流程之客户跟踪;第三部分包括:汽车服务流程概述，汽车售后服务I系统简介，服务核心流程之预约，服务核心流程之准备工作，服务核心流程之接车制单，服务核心流程之修理工作，服务核心流程之质检、内部交车，服务核心流程之交车结账，服务核心流程之跟踪服务。