服务营销精要（day18）

通过一系列的服务流程改进提高顾客在线预订的数量，如进一步简化顾客在酒店官网或App上的操作骤、减少顾客的点击次数、设计更加清晰美观的用户友好界面和导航、加大线上力度、建立顾客激励机制以及提供保价政策即最优价格保证等。
注:对医院而言，虽然没有分销商，官网、微信小程序、自助机等也应该简化操作，减少外部患者和内部医务人员的点击次数，优化用户界面，提升体验，最大程度减少时间成本。