618先涨价再打折?市场监管总局刚划了六条红线
618大促来了,你的购物车准备好了吗?
先别急着下单。就在6月16日,市场监管总局正式向各大平台发布”618″网络集中促销合规提示,划出六大红线。与此同时,深圳、海南、江苏等地密集曝光了一批促销违法案例——先涨后降、刷单炒信、虚构原价、AI换脸带货……每一条都和你钱包有关。
红线1:严把准入关——不合规商家一律清退
平台必须落实”守门人”责任,无证无照、资质被吊销注销的经营主体,坚决清退。那些入驻门槛形同虚设的小店,今年大促前要先被筛一轮。
红线2:严管价格秩序——虚假降价、刷单炒信严查
落实明码标价,公开动态定价规则,严查虚假降价、误导促销、刷单炒信。你遇到的”先涨后降”就是这条盯的。
红线3:规范平台规则——不得强制捆绑比价、运费险
清理不合理捆绑条款,不得将”比价””跟价””运费险”等与促销活动绑定。以前商家想参加大促就被逼着强制比价、强制开运费险,成本全转嫁给消费者,这回叫停了。
红线4:严控商品质量——以假充真、以次充好严防
强化产品抽检、风险排查、缺陷召回,严防不合格商品借大促流量流入市场。
红线5:严审广告内容——五大领域重点盯
发现违法广告第一时间下架。大促期间夸大功效、虚假宣传最容易冒头,食品、药品、医疗、金融、明星代言五个领域是重点。
红线6:保障消费权益——7日无理由退货、三包一样不能少
不能因为大促单量多就降低售后标准。畅通投诉渠道,快速化解消费纠纷。
深圳曝光了7起618促销违法案例,海南也通报了多起典型案例,每一个都是消费者踩过的坑:
① 直播间价格欺诈:修图做比价截图,罚5万
深圳万福金电子商务有限公司在直播间卖足金转运珠,出示同行售价5899元的截图,实际是直播人员用修图软件制作的。该商品实际市场价七八百元。罗湖监管局罚款5万元。
② 私域直播虚假宣传:普通食品宣称”99.9%溶栓”,罚30万
深圳蜜蜂谷贸易有限公司用”10元60个鸡蛋”吸引老年人进店,再通过健康讲座、私域直播推销,蜂王浆宣称”60岁拥有30岁的心脏”,纳豆宣称”99.9%溶栓”。宝安监管局罚款30万元。
③ 刷单炒信:网店销量与进货量差42倍,罚7.63万
深圳巨东方电子有限公司3家店铺销售某茶品,平台显示销售60.5万袋,但进货记录仅1.44万袋,差了42倍。龙岗监管局罚款7.63万元。
④ 抽奖超限额:玛莎拉蒂当奖品,罚40万
海南某公司设置特等奖为两辆玛莎拉蒂轿车,远超法律规定有奖销售最高奖5万元限额。市场监管部门罚款40万元。
⑤ 虚构人设虚假承诺:宣称”月入过万”,罚200万+吊销执照
海南某电商公司主播虚构资深创业名师人设,用伪造学员盈利截图诱导消费者大额缴费。罚款200万元,吊销营业执照,案件移送公安机关。
⑥ 绝对化用语:宣称”全网第一””根治过敏”,责令整改
多个直播间使用”最高效””全网第一””根治过敏”等绝对化用语,被线上监测预警后责令整改或立案处罚。
📖 法律依据:
•《中华人民共和国价格法》第十四条:经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易
•《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传
•《中华人民共和国广告法》第九条:广告不得使用”国家级””最高级””最佳”等绝对化用语
•《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍
⚠️ 浙江消保委特别提醒:利用AI换脸、声音克隆技术仿冒名人带货的现象屡禁不止。
有人刷到”某知名品牌官方大促”直播,主播形象与代言人高度相似,下单后发现是假货。经核实,该直播间是AI换脸仿冒,所谓的”官方大促”纯属虚构。
江苏市场监管局也明确要求:AI生成内容、数字人直播必须显著标识,商业种草、测评内容附带购买链接的,必须标注”广告”。
📌 识别AI换脸带货的关键信号:
• 直播间画质模糊、人物边缘不自然——可能是AI合成
• 同一主播24小时不间断直播——数字人无疑
• 商品价格远低于品牌官方渠道——大概率仿冒
• 品牌官方账号以外的一切”官方大促”——先核实再下单
- 先涨后降、虚构原价——属价格欺诈,可申请退款并主张三倍赔偿,不足500元按500元赔付。法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条
- 价保无故驳回、隐藏优惠门槛——截图证据向平台投诉,平台不处理直接12315小程序投诉
- 货不对板、买到假货——申请全额退换货,运费由商家承担
- 平台单方面改规则、取消补贴——保留活动原始页面截图,向属地市场监管局投诉
💡记住四个字:截图留证。
商品宣传页、优惠规则、聊天记录、支付凭证,一样都不能少。维权时这些就是你的证据链,缺一不可。
618的本质是让利消费者,不是割韭菜。
规则越透明,消费越安心。
市场监管提前入场划红线,比事后追责管用得多。
但作为消费者,理性下单、保留凭证,永远是自己最好的保护。
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