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《政企市场开发必备的商务政务礼仪》

【课程背景】

中国是礼仪之邦，“仓廩实则知礼节，衣食足则知荣辱。 礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。” 礼尚往来，礼既是中国人一切习俗行为的准则，也是企业和政府文化道德理性的行为规范。

中国也是最讲究伦理次序的国家，自古以来，就有许多规范，比如

“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞“ 

“席不正，不坐” 

“君赐食，必正席先尝之。… … 侍食于君，君祭，先饭” 

“孔子于乡党，恂恂如也，似不能言者；其在宗庙朝廷，便便言，唯谨尔。“ 

“朝，与下大夫言，侃侃如也；与上大夫言，訚訚如也。君在，踧踖如也，与与如也。” 

在一些重要的政商项目中、政商关系维护中，合乎规格的接待场合、接待水平、接待礼仪，既是一种沟通公关技巧，也反映了彼此的关系走向。

本门课程，针对政商、政务、商务的一些接待场景，通过案例分析、场景演练，集中探讨政商关系发展之道，政企合作、事务沟通、公关交往礼仪原则和策略实践，帮助企业更好地运用政府资源。

课程内容形式多样，包括系统讲授、案例讨论、读书笔记、实际演练等。

【课程收益】

Ø了解政府系统的运作规律和政商文化差异，形成适应本企业的政商接待公关原则

Ø学习如何培养专业、得体的政商接待的商务形象和言谈举止

【课程特色】思想独到；内容精彩，逻辑清晰；学而能用；案例丰富；互动活跃；

【课程对象】政府事务顾问、政府关系总监、政府公关经理、政企行业大客户经理、政企工程项目经理、与政府部门对接的部门负责人等

【课程时间】1 天

【课程大纲】

一、理与礼结合的中国传统文化

n中国重礼治与西方重法治

n礼是日常习俗的行为准则

n礼是符合道德理性的行为规范

n中国传统礼仪与现代商业文化

二、礼仪规范与礼数等级

n表达尊重的方式

u语言辞令：敬语与谦语

u容貌服饰：庄重与真诚

u餐请规范：坐次与互动

n商务交往的规格礼数

u商务交往重在礼尚往来

u商务礼仪种涉及的范围

u商务交往的日常礼仪：称谓、次序、待人接物

n商务接待礼仪

u规格档次

u座次安排

u问候、敬辞、谦语

u礼品馈赠

n谈判种的商务礼仪

u角色礼仪差别: 主客场、甲乙方的角色

u角色分工与配合

u谈判氛围与调整策略

u谈判中的礼仪细节

n签约礼仪

u场地布置

u签约流程

u致辞讲话顺序

n政务接待的规格礼数

u人员等级与规格程序

u互动种类与场合范围

l工作考察、视察、检查

l奠基、剪裁、交接仪式

u场景变化与礼说应变

uVIP政务接待礼仪

nVIP 接待计划

n接待等级与接待规格

n迎来送往的礼仪

三、政府公职人员的接待策略

n反四风、中央八项规定精神

n廉洁自律的理解执行

l可为之处

l不可为之处

n违规违纪风险控制与规避

n关系管理与价值维护

张志滨-大客户营销实战专家

思科前大区销售总监

前摩托罗拉政企大客户总监

万宝盛华（Manpower）中国大区大客户销售总监

清华大学、北航、浙大、南京大学特聘讲师

美国商会、瑞典商会、德国商会的特聘培训师

西安交通大学本科、中科院硕士、清华大学硕士

中国移动、中国电信、华润集团等大企业特聘讲师

The chanllenger Selling Model 全球认证讲师

ICF 国际管理教练协会高级会员、注册高管教练

知名专家I中央党校I省委部委各线条I金融大咖

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