存量信贷客户“1+3+N”营销流程
信贷客户虽然为我行的存量客户，但实际营销过程中，面临着条线分离，客户信息难以共享的问题。针对于此，笔者认为，需要由信贷经理与客户经理相配合，进行交叉营销，共同为客户提供综合营销服务。
首先我们应对存量信贷客户中的优质客户进行精准筛选，可以按照客户的贷款金额、还款情况、资产情况以及客户的年龄及客户职业进行分类分析，筛选出优质客户名单，根据“1+3+N”流程进行精准的维护营销。
在筛选出名单后，我们可以由客户的信贷经理介绍客户经理与贷款客户相识，增加信任度，在此期间，客户经理可以为客户介绍基础性套餐（比如掌银、比如部分增值服务等），并协助其开通，在介绍产品时，告知客户这些是我们行信贷客户的专属产品和服务，并简要介绍他们的功能，如果客户没有异议，全部给客户开通，在客户提出异议时，对异议产品再重点营销。
3次互动跟进
在客户经理与客户建联后，客户经理要根据前期了解的客户信息，分析客户的需求，向客户详细解释、营销我行功能性产品，并依托三大场景（活动、权益、产品），实现为客户提供3次跟进、服务，做好客户的深度建联，提升客户互动，深化客户关系，强化我行服务存在，提升专业信任。
“N”次触达维护
客户经理要对客户进行持续经营，一定要做好的日常触达，比如节假日及客户重点日期，做好客户问候，提供人文关怀，建立情感信任；比如结合客户持有产品信息及宏观大势变化，为客户提供定向的产品、资讯解读，助力客户把握市场动向，建立专业信任等，在基于客户需求的情况下，进行交叉营销，渐向客户推荐粘性更好的产品与服务套餐、以及非金融增值服务。
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