下沉市场汽车金融营销策略与风控政策


下沉市场汽车金融营销策略与风控政策

来源 / 听王伯伯说叁倒肆

编辑 / 汽车金融帮陈柒

摘要INTRODUCTION

开展汽车金融业务的金融机构在清晰认清下沉市场之后,如果确定要投身其中,而且不是简单地通过SP获取业务,就必须把下沉市场业务升级到战略层面。针对下沉市场制定差异化的风控政策以及营销策略,才有可能在这个市场获利,而不是深陷其中。

风控政策可以基于从人和从车两个方面去确定,同时保持相对小单元的差异化:

从人:

常驻和流动:

不同于大城市,下沉市场以常驻人口为主,但不能仅通过户籍确定,因为下沉市场中户籍的转移相对简单,不排除为了保留农村户籍、外地户籍而不迁入所在地的可能。常驻人口比起流动人口,风险要低很多。

社会关系:

下沉市场是熟人社会,个体的抗风险能力不像大城市以个人为单位,而是以家庭或者家族为单位,对个体社会关系的确认可以作为增信内容。

工作属性:

下沉市场中较高占比的体制内人员可以清晰界定为优质客户,但同时有很多配套服务体制的工作,这部分也相对稳定;部分服务民生的个体经营,由于下沉市场中重要的口碑效应,稳定性也非常高。

从车:

车型适配:

下沉市场这些年发展相对平稳,没有经历大城市那种冒进式的造富,消费理念相对保守,绝大多数家庭购车以实用为主,A级SUV和轿车是主力,不匹配的购车需求需要关注。

用车习惯:

下沉市场用车较一线城市要更频繁、路线更固定,通过车联网数据进行贷中、租中管理时,可以通过用车习惯的改变识别潜在风险,实现尽早介入。

营销策略则要契合下沉市场的特点进行全面改造:

· 一 卖车不是卖金融:

下沉市场的客户对按揭不排斥,但金融知识相对欠缺,对纯金融产品服务没有明确感知,金融必须和车辆销售捆绑,也就是说金融机构要转换角色,卖车而不是卖金融。

· 二 产品简单流程清晰:

下沉市场的客户没大城市里的客户矫情,只要不是骗贷的,他们的诉求就是清晰明了,不怕麻烦,也愿意配合。所以在下沉市场投放的产品越简单越好,服务流程越清晰越好。

· 三 社群营销以及尝试发展代理人:

下沉市场中最好的广告是口口相传,而不是花哨的广告。熟人社会里大家更愿意相信身边亲友的评价和推荐,而且人们也更愿意分享和交流。通过企微微信群进行社群营销,并从中识别发展出代理人,不仅能够减轻营销人员的压力,更能够实现最有效的风控管理。

· 四 真正的以租代购:

下沉市场的以租代购不是为了满足征信瑕疵客户的金融需求,而是基于下沉市场更乐观的未来预期,更积极的婚育观念,实现能够在家庭结构发生变化时快速更换新车的需要。

· 五 必要的取舍:

下沉市场有差异极大且复杂的民俗习惯,不同于大城市相对统一的价值观,公序良俗都没有统一标准。在拓展业务初期,有必要舍弃部分地区。

为适应下沉市场更分散、社交需求更高的特点,金融机构一方面需要更多的人力投入,另一方面对于AI的应用也有更高要求。

汽车金融产业已经结束高速、粗放的发展阶段,接下来能否在激烈竞争中谋得一席之地,考验的是战略眼光、精细化程度和耐心。

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