海林市聚焦消费维权、旅游市场、食品药品安全三大关键环节，强化监管效能、优化服务举措，全力保障群众合法权益。

消费环境监管持续优化。聚焦消费维权全维度提升，完善《海林市12315投诉举报工作规程》，进一步规范投诉处置流程，明确处置时限和反馈要求，提升投诉办结效率和质量。以消费“五个放心”为抓手，强化政府监管效能、企业自律意识与社会监督水平，积极引导企业规范经营、诚信履约。2026年，已培育ODR企业10家，总数达到206家，创建放心消费承诺单位42家、无理由退货承诺店13家，切实增强消费者获得感、幸福感、安全感。

旅游市场监管不断强化。紧扣雪乡、横道等重点景区旅游市场特点，坚持问题导向，创新运用“1+2+1”监管模式，做到领导统筹调度、人员驻点巡查、专班侦办案件有机结合，实现监管无死角、处置高效率。常态化推行“网格化巡查+专项检查”相结合的监管机制，聚焦旅游旺季、节假日等关键节点，严查价格欺诈、虚假宣传、贩售假劣商品等违法行为。冬季冰雪旅游“百日攻坚”行动开展以来，累计出动执法人员1128余人次，检查经营主体2990余家次，排查整改问题隐患1290个，立案查处违法案件40起，有效规范旅游市场秩序，提升海林旅游品牌形象。

食药安全监管扎实推进。不断拓宽社会各界参与食品安全监督的渠道，切实保障广大消费者对食品安全的知情权和参与权。开展“3·15”食品安全“你点我检”“百姓点检日”活动，设置宣传区、点检区和快检车辆，线上线下100余人次参与，发放资料300余份，现场快检食品20批次，结果全部合格。积极推广“互联网+AI”智慧监管方式，实现24小时线上巡查、全流程闭环处置、全链条可视化监管。截至目前，已为618家食品药品相关企业安装监控摄像头，切实保障群众“舌尖上的安全”。

下一步，海林市将立足高质量发展大局，以守牢安全底线、优化市场环境、增进民生福祉为核心，持续深化监管改革、提升治理效能、拓宽监督渠道，推动市场监管工作再上新台阶，为全市经济社会发展提供坚实保障。