营销自动化核心流程设计：5个必建自动化

不是所有流程都要自动化。这5个核心流程是企业自动化的起点。

一、线索捕获自动化

官网表单/公众号关注/活动报名→自动进入CRM→自动打标签→自动分配销售。

二、线索培育自动化

根据线索行为（下载白皮书/观看视频/访问价格页）自动触发培育邮件序列，直到线索成熟。

三、客户分层自动化

根据客户行为、消费金额、互动频率自动分层（VIP/活跃/沉睡），不同层级自动推送不同内容。

四、流失预警自动化

检测到客户30天未互动→自动触发挽留邮件/企业微信消息→仍无反应则进入流失名单。

五、复购提醒自动化

根据产品周期自动触发复购提醒：消耗品提前7天提醒，SaaS提前30天提醒续费。

六、流程设计要点

① 每个自动化流程都要有明确触发条件

② 设置退出条件，避免打扰已转化用户

③ A/B测试自动化内容，持续优化

④ 定期检查自动化效果，及时调整

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