线上获客没效果?问题出在这4点
线上获客没效果?问题出在这4点
这些年接触了不少门店,发现一个普遍现象:大家都在做线上,效果却天差地别。
有些人忙活一个月,到店的没几个;有些人看着不紧不慢,来的却都是精准客户。
差在哪?
我把8年踩过的坑和总结的经验,浓缩成4个点。
第一点:先搞清楚你要找谁
很多门店做线上,今天发面部护理,明天发肩颈按摩,觉得内容越多越好,结果是谁都吸引不来。
线上获客的第一步是做减法。
你的核心客户是谁?年龄多大?住在哪?急需解决核心的问题是什么?
把这些想清楚,内容才能做得准,平台才知道把你的内容推给谁。
方向不对,努力白费。
第二点:内容要跟客户有关
翻翻同行的朋友圈,是不是经常看到这些:
今天又服务了一位美女;
新品到货,欢迎体验等。
客户看了心里只有一句话:关我什么事?
内容要从展示自己变成帮客户解决问题。
比如教她怎么简单判断肩颈状态,换季皮肤发红第一步该做什么。
她觉得有用、觉得你专业,这时候你再提店里的项目,她才愿意听。
第三点:案例要把过程讲清楚
很多店发案例,两张对比图一拼,配一句:效果看得见。
太轻了,客户心里会嘀咕。
有说服力的案例要像讲故事:她来的时候什么状态,你看出来是什么问题,你用了什么方案,做完变成什么样。
把过程讲出来,信任就是靠这些细节,慢慢建立起来的。
第四点:线上约来的人,线下要接住。
线上做得再好,客户第一次到店体验不好,前面的功夫全白费。
怎么接住?
来之前发地址和路线,到了先招呼坐下喝杯水,别上来就推销。
操作的时候边做边聊,让她知道你在认真分析她的问题。
做完了给点回家能用的建议。客户心里舒坦了,觉得你靠谱,后面的事就好办了。
线上获客说到底就两件事:用内容把对的人引过来,用服务把对的人留下来。
方向对了,剩下的交给时间。
我是大李,8年专注美容养生线上获客,希望能帮到你。
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