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这位大姐是一个营销高手
这位大姐是一个营销高手
高平的街头有一位摆摊卖酸菜的大姐,大姐的酸菜是自己做的,一瓶一瓶随意地堆放在盆里。
大姐站在盆后面吆喝:“来来来,看一看,既好吃又干净的酸菜来啦!这是大家验证出来的,不是我说的啊!都买上一瓶尝尝,就知道咱这味道好不好吃了,绝对对得起你花的钱,放心买来吧。”
听她吆喝完,哪怕不买,也想凑过去看一看这个酸菜到底是何方神物。
大姐的吆喝,没有“全网最低价”的浮夸,没有“错过再等一年”的焦虑,没有“跳楼大甩卖”的夸大。大姐的吆喝声,每一个字都在“反套路”,却连成一句完整的话让人听着又那么舒心,一下子拉近了和顾客的距离,轻易建立起信任感。
“这是大家验证出来的”,她把自己从销售者变成了一个见证者,变成食客口碑的转述者;“都买上一瓶尝尝”,立刻把决策权交还给顾客,她没有说“求求你买一瓶吧”,明摆着告诉顾客,我的酸菜你做主;“绝对对得起你花的钱,放心买来吧”,这句话直接给了还在摊位前犹豫不决的顾客一颗“定心丸”。
在这个营销话术比词典还厚的年代,大姐这种清新脱俗的“实在”本身就是一种差异化的竞争力,我开车走过,没来得及看看大姐的长相和她的酸菜,但是我记住了她的吆喝和她摊位前围满的顾客。
顾客最需要的是“真诚”,当你敢把决定权交给顾客,愿意用“真诚”代替“浮夸”,反而能在这种大环境下站稳脚跟。
大家每次去商场、饭店吃饭,是不是经常会有“点好评送饮料”的活动,我们每次想点个外卖先看的是不是这个店铺的评分和用户的评论。大姐把“用户证言”运用到了极致,把顾客的真实感受揉进了自己的吆喝声里,“大家验证出来的”,这句话没有自吹自擂,而是把“用户的嘴”变成自己的“营销武器”。
当交易现场出现第三方的声音替你说话时,说服力会成倍提升,你若是不相信别人的夸赞,“买来尝尝就知道了”,这句话邀请你“亲自成为证言人”参与到认证中来。
在整个吆喝声中,你会发现从头到尾没有一句话是说“我家酸菜很好”,但是又感觉每一句都在夸自己的酸菜很好,一直是在和顾客构建“共鸣感”,这种吆喝没有距离感,就像是邻家大姐在跟你分享自己发现“宝藏”的喜悦感,让顾客心甘情愿地掏钱,还会觉得自己捡了便宜,找到了一位“神仙卖家”。
当你能让顾客在交易过程中看到自己的影子,感受到情绪的共振,他们不但会掏钱还愿意把你的物品分享出去,变成你的“自来水”。
大姐的摊位就那么随意地摆在路边,对着来来往往的人群在吆喝,让顾客在熟悉的街道、熟悉的烟火气里,把“买一瓶酸菜”变成了“日常消费”,而非“冲动消费”,做生意嘛,不要总想那些虚无缥缈的事情,不如深耕自己的小天地。
开车走的时候,耳边传来大姐夸奖顾客的声音“你看着酸菜多干净,和你人一样,白白净净的”,接着就是顾客爽朗的笑声。我想买酸菜的这位顾客回家第一件事肯定是站在镜子前美美地欣赏自己五分钟,这摆地摊也妥妥的是“人情世故”呀。
我坚定地认为,这位卖酸菜的大姐肯定是一位营销高手,就这么一瓶小小的酸菜,都被她玩出了花。