预算松动、AI加速、获客回归:2026商业增长新周期

经历连续24个月以上的市场不确定性后，营销服务机构和专业服务公司终于看到了周期改善的迹象。调查显示，当前企业面临的新业务挑战依然集中在销售周期延长（56%）、客户预算受限（55%）以及经济不确定性（48%）三大领域，但市场情绪已明显好转。报告认为，尽管行业尚未恢复至2022年的活跃水平，但需求端和供给端都已开始释放复苏信号。

最值得关注的数据来自增长预期。57%的受访企业预计2025年下半年业绩将优于上半年，其中43%预计小幅增长，14%预计显著增长。与此同时，45%的企业发现潜在客户比去年同期更认真地考虑更换服务供应商，仅21%认为客户变得更保守。这意味着市场已从过去两年的“冻结状态”逐步转向重新评估与采购阶段，商业决策正在恢复活跃。

不过，增长并不意味着轻松。调查显示，仅7%的企业拥有“强劲且持续增长”的销售管道，50%的企业虽然管道仍然偏弱，但正在改善，另有10%的企业仍面临持续萎缩风险。与此同时，仅32%的机构预计现有客户会增加支出，而68%的企业认为客户预算将持平或下降。这意味着未来增长更多依赖新客户开发，而非存量客户扩张。

获客模式也在发生变化。推荐依然是最重要的线索来源，占比高达76%；入站营销排名第二，占48%；活动与社交网络占34%，外包销售开发占30%。这一结果反映出专业服务行业正从单纯依赖关系网络，转向“内容+品牌曝光+持续触达”的复合增长模式。值得注意的是，企业越来越认可“Outbound创造Inbound”的逻辑，即主动开发能力正在成为品牌获客的重要前置条件。

市场信心的恢复也体现在投资意愿上。48%的企业计划增加营销和商务拓展预算，仅4%选择削减投入。资金主要流向SEO与内容营销（22%）、活动赞助（18%）、销售团队及外包业务开发（18%），而数字广告仅占15%。企业明显更倾向于建设长期获客能力，而非追求短期流量投放。与此同时，77%的企业已将AI应用于业务开发流程，80%计划进一步增加AI投入，主要集中于内容生产、方案撰写、市场研究和客户个性化运营等领域。

另一个值得关注的变化来自服务产品化。62%的企业已经推出或正在开发标准化产品服务，86%计划进一步扩大产品化布局。与此同时，企业内部团队并未出现大规模收缩，约50%的受访者表示过去一年未观察到明显的内部团队削减现象。这意味着未来市场竞争不再是“外包替代内部”，而是围绕专业能力、效率和服务模式展开的新竞争。

趋势洞察

这份报告释放出的核心信号并非行业已经全面复苏，而是市场正在从防御阶段进入进攻阶段。预算压力仍在，但客户采购意愿正在恢复；销售周期仍长，但需求已重新启动；AI正在重塑工作流程，但尚未替代专业价值。对于营销机构和专业服务公司而言，2026年的竞争关键不再是等待市场回暖，而是谁能够率先建立稳定的销售管道、持续的内容影响力、AI驱动的运营效率以及产品化的服务体系。当行业整体开始重新投资增长时，执行力将成为决定赢家与输家的核心分水岭。