很多企业都在拥抱AI——用AI写文案、做海报、生成短视频、投放广告。效率确实提升了，成本确实降低了。但有一个根本问题始终没解决：

技术越来越强，离消费者却越来越远。

你有了最先进的工具，却不知道消费者心里到底在想什么。你的内容铺天盖地，消费者却无动于衷。你的投放越来越精准，转化率却越来越低。

AI是工具，洞察才是灵魂。

周宏骐一针见血：“AI时代，真正的营销竞争力，不是谁的工具更先进，而是谁能真正读懂消费者的大脑。”

他是新加坡国立大学商学院兼任教授、北大国发院BiMBA商学院访问教授。但他不是象牙塔里的学者——他曾任美国惠普科技副总裁、通用汽车大中国区市场营销经理等职，在6家世界500强企业拥有22年高层管理经验。更难得的是，他过去十多年实地调研了超过2000家企业。

既懂跨国巨头的标准化打法，又懂中国企业的真实困境。

AI时代，营销逻辑彻底变了

周宏骐指出，营销已经经历了三次迭代。

2026年，他在首届AI赋能品牌全球化大会上明确指出：营销已进入“AI找人+货”的3.0时代。同年，他在IAI传鉴国际创意节上表示，传统搜索正在逐步被AI对话取代——现在很多人更愿意和机器交流，AI能够层层深挖、输出条理清晰的内容，用户在咨询、选购的过程中，交互模式彻底改变。

他在人大商学院CMO论坛上进一步强调：AI技术正重塑商业生态，企业需把握“万物AI化”趋势，从经营方式到营销打法均面临重构。

过去是人找信息——消费者主动搜索、主动比较。现在是信息找人——AI根据你的行为数据，主动推送你可能感兴趣的内容和商品。这意味着：你不再需要消费者主动来找你，但你必须比消费者更了解他自己。

周宏骐长期研究“新商业、新模式、新营销”课题，他发现：“每八九年，商业世界里就会出现新旧‘领军企业’的更迭”。“商业领军企业每十年洗牌，唯有紧跟趋势、创新经营与营销”。

AI只是工具，洞察才是核心

很多企业把AI当成“万能药”：上了AI就能精准投放，用了大模型就能写出爆款文案。

周宏骐的观点恰恰相反：AI只是放大器，放大的是你原本的洞察能力。如果你不懂消费者，AI只会让你更快地做错事。

他提出了一个核心概念：AI+HI——用数智化AI加上人的深度洞察，来真正理解用户。

AI能告诉你“消费者买了什么”“什么时候买的”“看了什么内容”。但AI回答不了三个问题：他为什么买？他为什么没买？他下次还会不会买？

这三个问题，需要人的洞察。需要你走进消费者的生活场景，理解他的情绪、他的焦虑、他的渴望。

周宏骐在教学中反复强调：“得民心（消费者洞察）者得天下”。他提出过一个有趣的 “人鸟论” ——“什么人偏好什么鸟，什么鸟服务什么人”，翻译成营销语言，就是什么样的人群需要什么样的产品和服务、什么样的产品和服务能满足特定需求的人群。营销的首要任务，就是要为产品或服务找到真正需要它的人群。

读懂消费者大脑，从“圈层”和“场景”入手

传统营销的市场细分，主要依据年龄、性别、收入等人口统计数据。周宏骐指出，这已经远远不够了。

今天的消费者，不是按“你是谁”来分，而是按“你在什么场景下、属于什么圈层”来分。

他在北大国发院的演讲中指出：如今大部分品牌打造方式都是建立情感联系、形成共享身份、引发情感共鸣、让消费者团结在社群中。营销需以优质内容锚定核心圈层，借圈层效应实现裂变式增长，同时打通公域种草获客与私域长尾运营的全链路，精准捕捉消费旅程各场景的情绪触点，以内容激发消费需求。

周宏骐研究发现，新一代用户品牌之所以能快速崛起，就在于它们用数据决策选品，用技术能力做精细化的人群运营。不是广撒网，而是精准地进入特定圈层、特定场景，与消费者建立深度连接。

他举过一个例子：泡泡玛特、名创优品等品牌在海外取得成功，靠的不是低价，而是对当地年轻消费者圈层的深度理解——他们想要什么体验、追求什么情绪价值。

导师介绍

周宏骐

• 主讲课题：AI时代营销战略、消费者深度洞察、企业商业模式创新
• 学术身份：新加坡国立大学商学院兼任教授、北大国发院BiMBA商学院访问教授、香港科技大学管理学院兼任副教授
• 企业高管履历：22年世界500强企业高层管理经验，历任美国惠普科技副总裁、通用汽车/德尔福汽车系统大中国区市场营销经理、新加坡电信客户关系管理咨询部门经理等职，主导东北亚、东南亚及亚洲新兴国家市场战略
• 调研积累：十多年实地调研超过2000家企业，深度研究新时代企业的创新经营方式
• 畅销著作：《生意的本质：商业模式动态升级的底层逻辑》，系统总结13年商业模式研究成果
• 核心研究领域：新商业、新模式、新营销，中国企业国际化与海外新市场进入策略，商业模式优化与重构，数智化新商业转型

AI时代，真正的营销竞争力是读懂消费者的大脑。企业内训 / 战略咨询，欢迎留言或联系