自媒体时代的营销“八步”及关键点
所谓的新媒体时代最大特点就是“无限媒体”，曾经被权力和资本拥有的媒体稀缺资源在新媒体时代成为任何人都能拥有的大众产品，带来的最大改变就是人人皆媒体，传播双向动。AI技术的日新月异无疑让媒体技术更加普及，当人人都开始学习和应用AI技术，媒体信息真正进入到了大爆炸时代，信息传播也进入大混乱时代。在这种环境下，品牌消费和产品购买行为发生了根本性的改变，本文拟非常简单的传递自媒体时代的品牌消费“八步”，营销者只要熟练的运用这八步，并构成完成的体系和闭环，就能真正的深度链接到你的消费者。
在陈历清的《征服消费者》书籍中，曾经运用了一个篇章去阐述“如何让品牌沟通更有效率”，并构建了大量的传播模型，去检验“媒体接触效果”、“信息传递效果”、“消费激励效果”。这些模型同样适用于新时代下的自媒体营销。
第一步：发现，让消费者听闻你
这个市场最大的矛盾就是“信息不对称”，也造就了最大的市场机会，也就是说虽然到处都是产品，但无数的消费者找不到自己需要的产品，而无数的好产品找不到需要自己的消费者。比如：城市的高端人群最需要最优质的农产品，但最优质的农产品通常在最贫穷的偏僻地区，二者基本没有交集，确是相互需要的供需。自媒体的信息过剩加剧了信息搜寻的难度，导致“发现”成为非常困难的事情，而且成为了营销中成本最高昂的一个部分。不发现无法建立链接，就没有消费的可能，尤其是自媒体时代“冲动”消费非常流行，可能他不需要，却只因发现了你而购买。
第二步：接触，让消费者认识你
发现了你的信息面临两种选择，一是随风而过，一是驻足阅览。一个人每天划过的信息可能成千上万，但能够驻足浏览的信息是少之又少，不能在发现你的瞬间因独到的理由让眼睛停留，则发现成为了浪费。要引起驻足必须满足几个要求：一是碰巧迎合了他正亟待解决的棘手问题；一是满足了喜好的内容追求；一是很奇特的手法诱惑了他的眼球。停留就是自媒体时代的竞争力，也就是所谓的“注意力”。
第三步：渴望，让消费者喜欢你
由于自媒体后台的算法和推荐技术，一般来说，只要消费者在某些信息上有了停留，系统就会自动的推荐类似的信息，也就是倍数的放大了同类信息的“发现”机会。一旦停留，内容就至关重要，消费者会从自己的需求、喜好、价值观各个层面去综合判断与评估对这个信息的喜好程度，当然这个判定是感性的而不是理性的，是瞬间的而不是时长的。喜好程度决定了消费者是否会花更长的时间来了解，是否会收藏保存二次浏览，是否会集中精力多点揣摩与研究。所谓的网红其实就是利用了自身的某些条件在这一步吸引了消费者。
第四步：开单，让消费者拥有你
喜欢到开单是关键的临门一脚，喜欢了不下单一切都归零。这里涉及到的最大难题就是内容与产品销售的有机融合，太生硬会惹人生厌，太疏散又被内容喧宾夺主，只有在恰当的时机实行恰当的嫁接，才能在毫无防备的情况下润物细无声的影响到消费者，有产生下单的可能。由于自媒体时代充斥着“冲动”性购买，所以开单并不是很复杂的事情。有需求会开单，有意思会开单，喜欢信息会开单，喜欢播报人会开单，占了便宜会开单，感觉稀奇会开单，总之有点共鸣就会开单。
第五步：复购，让消费者爱上你
前面四步与产品都没啥关系，只有在开单后，产品才开始走向前台，这是与传统营销最大的区别。也就是说前四步完全靠谋划，靠一张嘴。真正开单后能否满意主要取决于产品。当然对于营销者，从漏斗法则来说，一定开单的越多，复购的相应也会越多，因为冲动消费的比例很大，所以流失的也会很多。这一步就回归到传统营销内容了，能否回购很大程度上取决你产品的使用价值和消费定位的匹配性，非定位人群就会产生不满，就难有复购行为发生，这也是自媒体时代消费充满不确定性的地方，维持流量尤其是维持持续购买的忠实流量非常困难。
第六步：习惯，让消费者依赖你
能够产生复购行为，基本上证明消费者对你推荐的信息和销售的产品通过消费实践比较满意，也可以说是品牌与消费的匹配性很高，这对于消费者后期的消费选择提供了极大的消费便利，降低了选择成本，自然就成为忠诚顾客，也成为你信息的忠诚粉丝。自媒体营销最重要的工作或者说最大的价值判断就是看你忠诚顾客积累的快慢和多少，积累到一定数量，就成了一个社群，一个圈层，就成了你的聚宝盆和财富池。
第七步：推荐，让消费者分享你
这一步属于消费者自发行为，与营销者关系不大，消费者一旦真正的忠诚于你，就会自然的在自己的圈层中推荐与传播，因为你的产品赋予了他炫耀和社交的价值。当然营销者也可以通过奖励和激励的方式来推动消费者分享，但物质激励下的分享通常效果不佳，自发的分享往往带来的是真实的顾客。
第八步：转移，让消费者不忘你
这一步是营销者通常忽略的步骤，在传统思维中，顾客流失了，转移了，基本就是不喜欢自己的产品了，也就是不是自己的消费者了，所以与营销者就没有了关系。但是在自媒体时代，即使消费者发生了转移，营销者还是需要竭尽全力维系消费者的关系。转移只是他不喜欢不需要你的产品，并不意味着不喜欢你的内容，通过内容继续链接消费者，不仅让消费者不会传播对产品不利的信息，还会推动消费者为你做免费的传播。所以，自媒体营销，传播的内容和产品是两个依存却又独立的内容，每一个内容对达成销售都至关重要。
