黄冈市市场监督管理局关于规范高考志愿填报咨询服务经营行为的提醒告诫函

各相关经营主体：

为规范高考志愿填报咨询服务领域经营行为，维护考生及家长合法权益，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，现提醒告诫如下：

一、诚信经营，亮证服务。须在核准经营范围内开展业务，在经营场所显著位置公示营业执照及相关资质。

二、明码标价，收费透明。须在门店、咨询室及线上服务页面醒目位置，公示所有服务项目的名称、内容、收费标准、计费方式、退费规则等信息，做到价目齐全、真实明确、标示醒目。不得在标价之外加价收费，不得收取任何未予标明的费用。

三、严禁虚假宣传和价格欺诈。不得利用“内部投档数据”“高校内部指标”“100%不滑档”“资深专家团队”等不实用语进行虚假或引人误解的商业宣传；不得虚构原价、虚假打折、低价引流高价结算；不得捆绑搭售、强制消费；不得利用格式条款免除自身责任、排除消费者主要权利（如”概不退款”等）。

四、规范服务合同及退费条款。应与消费者签订书面服务协议，明确服务内容、履约标准、收费金额及退费条件。因机构原因不能履约的，应按约定全额或按比例退费，不得无故拖延、克扣。

本告诫函发布之日起，各机构应立即开展自查自纠。对经提醒仍不整改、存在价格违法或虚假宣传等行为的，市场监管部门将依法从严查处，并向社会公开曝光。

黄冈市市场监督管理局

2026年6月26日