u 资深职业培训师，顾问式培训专家。专注于客户服务、销售/电话销售、新生代管理、商务演讲等方面。

u 工学学士、经济学硕士，上海培训协会常务理事；2014”我是好讲师”评选全国总决赛前30强；受聘为上海交通大学等机构特聘顾问，年度受邀培训超过1200小时。著有《服务赢销》。

u 曾任五百强企业（东方航空、中国太保等）服务运营管理处长、电话营销中心运营负责人、运营管理中心总经理助理等职。

u 周力之老师将菲利普﹒科特勒的营销理论、卡尔﹒罗杰斯的沟通方法等先进理论与国内行业实际深度嫁接，课程在“道法术器”方面实现有机组合和平衡，有效缩短了培训的“最后一公里”。卓越的语言表达功力，娓娓道来而又风趣幽默的内容演绎，加上新颖、贴近实务的课程设计，给学员带来思维和行为的双重改变，引导学员在课堂积极参与并能产生非直接的有益成果。

u 周老师课程讲授中贯穿专题讲授、量表测验、案例分析、角色演练、问题探讨、音视频互动的“六位一体”教学法，让学员在轻松愉悦、思维活跃的状态下高效参与课程，获得更高收益。

A类：新生代管理类

A1：认可追随  举措匹配——新生代管理的新视野与巧举措

A2：内核动力  澎湃前行——职业动力与职业美感管理

A3：谋定而动  效率是金——高效的时间与会议管理

B类：销售/电话销售/客户服务类

B1：能做会教善运营——成为出众的服务营销&呼叫中心管理者

B2：戴着“瞄准器”做销售——让销售插上电话的翅膀

B2+:戴着“瞄准器”做销售——精益销售技巧进阶

B3：细分客户需求  服务按图索骥——五星客户服务进阶

B3+：让技术插上服务的翅膀——五星技术服务进阶

B3++：化投诉为订单——高效精益的投诉处理与危机应对

C类：TTT及商务演讲类

C1：内容精准  传播高效——如何成为企业的优秀内训师

C2：精心设计  精彩演绎  精妙呈现——对客营销宣导及商务演讲技巧

银行：

中国人民银行征信中心、工行上海市分行、农行上海市/四川省/鞍山市分行/农行信用卡中心、中国银行广东省/天津市/湖北省分行/中银商务/信用卡中心、建设银行上海市/广东省/浙江省/江苏省分行/

证券/基金公司：

中国银河证券、中信证券、中信证券（浙江）、中信万通证券、招商证券、国泰君安证券总部/上海分公司、广发证券

保险公司：

人保财险总公司、北方/南方电商中心、浙江省/湖北省/河北省/广东省分公司，太平洋产险苏州分公司、平安数据科技、平安产险上海分公司、大地保险、中国人寿财险、太平保险集团共享服务中心、安邦保险、永安财险

通讯运营商及广电行业：

北京移动、上海移动、天津移动、广东移动、山东移动、山西移动、云南移动、湖南移动、常德移动、江西移动、黑龙江移动、河北移动、浙江移动嘉兴分公司、广西移动、河池/贺州移动、江苏移动、常熟移动