当前市场情况下，很多零售实体盈利能力越来越弱，就一股脑的分析财务数据，不断地缩减费用，这种做法的正确与否，咱们在这里不做判断。今天只聊聊在一线的同仁们，不要因为财务的考核，把获客成本砍掉了。

      什么是获客成本？

      单客获客成本（CAC）= （营销总费用 + 促销让利成本 + 引流人力成本）÷期间新增有效客流数，其中有效客流是指固定天数内产生过复购或高客单转化的顾客。

      营销费用，限度是减少浪费，而不是硬砍，不少零售企业砍掉了纸质版的DM，但是却不清楚自己企业线上宣传的触达能力有多少，导致宣传效果越来越差。

      促销成本，直接关系活动力度和企业核心竞争力。做不好价值营销，你再不做爆品引流，其他商品的周转率还要不？

      人力成本，如果你能忍受混乱的运营现场，如果你不考虑员工满意度，可以这么来。商超运营中有个词叫做“人效”，这个效率能达到行业平均水平就要在这里做文章。毕竟，很多零售企业的运营能力还是停留在人海战术。

      每天一点点，进步一点点。