本文由 匠心妙想（GIB） 出品

匠心妙想（GIB — Great Idea Branding）是一家专注于营养健康行业品牌战略与营销实战的管理咨询机构，致力于为消费品企业构建从”战略到终端”的完整增长体系。本文为「Workbuddy营销实战应用系列」第五篇，聚焦面向经销商和门店导购管理的社群营销，借助Workbuddy AI工作平台与腾讯IMA知识库、乐享、腾讯文档、企业微信、微信、WPS深度融合，将经销商社群、导购社群、消费者社群串联成完整的私域运营闭环，帮助品牌商实现从”建群即终”到”群即渠道”的社群运营升级。

一个残酷的现实：某营养品品牌在过去两年间建了200+个微信群，覆盖了全部经销商、1500+名导购和300+个消费者群。然而当省区经理打开手机逐一检查时，发现90%的群在3个月内变成了”死群”——经销商群沦为”节日问候群”，导购群变成了”产品通知群”，消费者群则彻底安静，最后一条消息停留在去年母亲节。更令人沮丧的是，这个品牌投入了近百万的社群运营成本（人力、内容、物料、激励），但社群带来的实际销售贡献仅占总营收的不足3%。

这并非个例。据行业调研，品牌商平均建群数量超过200个，但90%的社群在3个月内活跃度断崖式下跌。母婴行业普遍复购率不足20%，但建立了有效私域社群运营的门店，复购率可达60-65%——社群做不做，复购率差3倍。导购主动推荐率不足40%——大部分导购只在消费者问时才说，不会主动推。拥有活跃社群的门店，客户复购率比无社群门店高出40%，获客成本降低60%。营养健康品牌LemonBox通过私域社群运营，一年销售额翻了3倍。

社群营销的悖论就在这里：建群容易，运营难；建群成本低，沉默成本高；社群是近水楼台，但没有体系化运营就是死水一潭。本文试图回答一个核心问题：品牌商如何借助AI工作平台和腾讯生态工具，构建从经销商到导购到消费者的三级社群运营体系，让每一个群都成为渠道增长引擎而非沉默资产？

图1：社群营销全景——Hub-Spoke辐射模型

一、为什么要做社群营销：三个”建而不管”的典型痛点

社群营销早已不再是”要不要做”的问题，而是”怎么做、怎么分类做、怎么持续做”的问题。绝大部分品牌商的社群运营存在三个结构性缺陷：

痛点一：群建了，但没人管

品牌商花费大量人力物力拉群建群，但建完之后缺乏系统化的运营机制。经销商群的群主通常是区域经理，但区域经理日常巡店、压货、处理客诉已经分身乏术，社群运营变成”有人说话就回一下、没人说话就当不存在”的放养状态。导购群更甚——品牌商把导购拉进来之后，只在有新品通知时发一条消息，其他时间静如深海。没有运营SOP、没有内容日历、没有活跃度监控，群的价值自然归零。

痛点二：导购不会运营，更不愿运营

消费者群理论上是最有价值的私域阵地——直接触达终端消费者、建立品牌认知、驱动复购。但现实是，品牌商把消费者群的运营责任压在导购身上，却从不给导购赋能。导购既没有产品专业知识体系（遇到消费者提问要翻半天资料），也没有社群运营技能（不会发内容、不会做互动、不会促转化），更没有运营动力（社群运营不计入考核、没有激励）。结果就是：消费者群建一个死一个。

痛点三：消费者社群无分层，内容”一刀切”

无论母婴行业还是药房渠道，消费者的需求是高度分层的。一个0-3个月新生儿妈妈和一个3岁幼儿妈妈的需求完全不同，一个糖尿病慢病患者和一个日常保健消费者的需求也截然不同。但绝大多数品牌商的消费者群是”大杂烩”——不管什么阶段、什么需求的消费者全放一个群，推送的内容千篇一律。结果就是：内容与需求错配，消费者感受不到价值，退群是必然的。

这三个痛点的共同根源是：品牌商把社群当成一个”信息通道”，而没有把它当成一个需要体系化运营的”增长渠道”。解决之道在于——先做社群分类、再做分层运营、再用工具提效。

图2：社群4类定位模型——四象限图

二、社群4类定位模型：先把群分类，再决定怎么运营

不是所有社群都该用同一套运营方法。根据目标对象和运营目的，品牌商的社群应分为四类，每一类有完全不同的定位、内容策略和考核指标：

第一类：经销商社群——定位为”生意伙伴群”，核心目标是提升经销商订货活跃度、新品铺货执行力和品牌忠诚度。运营主体是区域经理，内容以销售政策、促销方案、业绩排名、案例分享为主。考核指标：群活跃度、订货通知响应率、促销活动配合度。

第二类：导购社群——定位为”作战指挥部”，核心目标是提升导购产品知识、推荐技能和销售动力。运营主体是培训部+区域经理联合运营，内容以产品培训、话术演练、销售战报、荣誉激励为主。考核指标：培训参与率、话术考核通过率、推荐转化率。

第三类：消费者社群——定位为”品牌会客厅”，核心目标是建立消费者品牌认知、驱动复购和裂变。运营主体是导购+品牌内容团队，内容以专业知识科普、产品使用教程、会员福利活动、用户UGC为主。考核指标：群活跃度、内容互动率、复购转化率。

第四类：混合型社群——定位为”生态连接器”，将区域内经销商、核心导购和优质消费者置于同一生态中，实现B端到C端的穿透。运营主体是品牌总部，内容以品牌活动、行业趋势、联合推广为主。考核指标：B端C端联动次数、品牌活动参与率。

这四类社群不是孤立的，而是层层穿透的关系——经销商社群是管道层，导购社群是执行层，消费者社群是产出层，混合社群是共振层。四层联动，才能真正构建起品牌的社群护城河。

图3：4类社群对比——并列卡片

三、经销商社群运营：把”订货通知群”升级为”生意增长群”

经销商社群是品牌商社群体系的”第一层”，也是最容易被低估的一层。很多品牌商把经销商群简单等同于”发通知的地方”，品牌部发新品通知、销售部发促销政策、财务部发对账提醒——全是单向信息传递。经销商看多了就麻木了，最后甚至直接设成免打扰。经销商群的价值远远不止于此。

经销商3级社群结构

根据经销商的体量和配合度，经销商社群应分为三个层级：

S级战略经销商群——全国TOP20经销商，品牌总部直接运营，内容以战略共创、联合经营计划、新品首发合作为主。群内不仅是信息传递，更是策略共创的场域。每月一次”战略对话会”，品牌方分享行业趋势和品类机会，经销商分享区域市场洞察和竞争情报。

A级区域核心经销商群——各省/区域的核心经销商，省区经理运营，内容以区域动销策略、促销协同、经验交流为主。每周一次”区域战报”——本周订货TOP3、动销TOP3、执行配合TOP3，用数据驱动经销商之间的良性竞争。

B级基础经销商群——新经销商或活跃度较低的经销商，内容以基础运营指导、订货政策解读、问题解答为主。周度产品知识小卡片+月度订货日历，降低经销商的信息获取门槛。

经销商社群内容策略

经销商社群的内容不能只发”官方通知”，而应该变成一个”内容矩阵”。四种内容类型按比例搭配：

销售政策类（30%）——新品订货政策、促销活动方案、季度激励计划。让经销商第一时间获取售卖信息。

业绩战报类（25%）——区域订货排名、动销进度、单品爆款案例。用数据驱动竞争和模仿。

知识赋能类（25%）——行业趋势简报、终端动销案例、竞品动态分析。帮助经销商从”搬运商”升级为”运营专家”。

互动促活类（20%）——订货接龙、经验分享、最佳实践评选。让群”活”起来，而不只是”看”。

经销商社群活跃机制

群的活跃度不会自然产生，需要通过机制设计来驱动。三个核心机制：

机制一：固定日活内容。周一”订货速报”、周三”案例分享”、周五”政策解读”——让经销商养成定时看群的习惯。就像电视台有固定节目时间表，社群也应有固定的内容节律。

机制二：分层激励机制。S级经销商群每月评选”战略协同奖”，A级群每周评选”动销之星”，B级群每月评选”进步之星”。激励不一定是钱——荣誉表彰、案例包装、新品优先权，都是有效的激励手段。

机制三：问题响应闭环。经销商在群内提出的任何问题（订货、物流、售后、竞品），48小时内必须有回应。Workbuddy Agent自动识别”待响应问题”并推送至对应责任人，超时未响应自动升级至上级主管。

图4：经销商3级社群——分级卡片

图5：经销商社群内容策略——内容矩阵表

图6：经销商社群活跃机制——流程图

四、导购社群运营：赋能+管理+考核三层体系

导购社群是品牌商社群运营的”中转站”和”发动机”。导购强，则消费者社群强；导购弱，消费者社群就是”无源之水”。导购社群运营需要构建三层体系——赋能层、管理层、考核层——层层递进，缺一不可。

第一层：赋能层——让导购从”不会卖”到”会卖”

赋能层的核心是让导购拥有”随身武器库”。三个关键模块：

产品知识微课（乐享平台）：每个新品上市前一周，培训部在乐享平台发布3-5分钟产品微课，包含产品成分、适用人群、核心卖点、竞品对比、常见50问QA。导购在碎片化时间完成学习，学习进度自动追踪并向区域经理汇报。

实时话术推送（Agent随身教练）：导购在IMA知识库话术专区中可即时搜索场景话术。例如搜索”宝宝3个月可以用这个吗”，Agent从IMA话术库3秒返回标准回答模板+安全提示。医药渠道的话术自动过滤合规内容，避免触犯广告法红线。

社群运营技能（乐享微课）：导购不是天生的社群运营者。需要在乐享平台学习——如何发内容不让人烦、如何发起互动话题、如何处理群内投诉、如何从社群中识别高意向消费者。每个模块3-5分钟，导购利用碎片时间即可完成。

第二层：管理层——让导购运营”有章可循”

导购社群的管理层解决的是”标准化”问题。三个核心制度：

每日战报制度：导购群每天早上9点发布当天产品聚焦点和话术聚焦点（例如”今天主推XX产品，聚焦3段奶粉”），让导购明确当天的推荐重点。晚上9点发布当天销售战报——各门店/各导购的推荐次数和成交单数。

周度复盘制度：每周五下午，导购群进行周度复盘——本周销售TOP3导购分享成功案例、本周新出现的消费者FAQ汇总、下周的推荐重点预测。区域经理主持，导购参与讨论。

问题共享池制度：导购在销售过程中遇到的任何消费者提问（尤其是答不上来的问题），都可以在群内”挂出来”。其他导购可以抢答——成功解答的导购获得积分。Workbuddy Agent自动汇总高频问题至”消费者FAQ库”。

第三层：考核层——让导购”有动力持续卖”

考核层的目的是建立”数据驱动+即时反馈”的导购激励体系。五个核心指标：

① 培训参与率：乐享课程学习完成率。目标≥85%，低于阈值的导购自动提醒区域经理安排补训。

② 话术考核通过率：乐享平台每月进行1次话术在线考核（10道场景选择题），通过率≥90%。连续两次不通过的导购暂停推荐权限，直至补考通过。

③ 消费者社群管理质量：群活跃度（消息量、互动率）、内容执行度（是否按内容日历发布）。月度评分前20%的导购获得”金牌群主”称号。

④ 推荐转化率：消费者通过导购推荐完成购买的比例。目标从行业平均40%提升至60%。Agent自动追踪每个导购的推荐条数和成交单数。

⑤ 消费者满意度：消费者对导购推荐的满意度评分（通过社群内匿名问卷采集）。月度平均分≥4.5/5。

图7：导购社群3层赋能体系——金字塔图

图8：导购社群考核指标——数据看板

五、消费者社群运营：分层运营，从”大杂烩”到”精准服务”

消费者社群是所有社群运营的”终极战场”——所有的经销商赋能和导购赋能，最终都要在消费者社群中转化为触达、认知、信任和购买。但消费者社群也是最难的：消费者不会因为你拉他进群就信任你、购买你、复购你。消费者社群运营的核心原则是：分层运营、精准内容、价值前置。

消费者社群分层漏斗模型

消费者社群不应是”来者不拒”的泛流量池，而应是层层过滤、逐级深化的分层漏斗：

第一层：泛兴趣群（漏斗顶层）——通过门店扫码、活动引流、朋友圈广告吸引的潜在消费者。群内主要推送品牌故事、品类科普、免费体验活动。目标是”让消费者认识品牌”。这层群的退群率通常较高（20-30%），但这是”筛选”的一部分——愿意留下来的才是真兴趣。

第二层：品类兴趣群（漏斗中层）——根据消费者的品类偏好（婴幼儿营养、孕期营养、成人保健等）拉入对应分群。群内推送品类专业知识、产品对比测评、使用场景分享。目标是”建立专业信任”。

第三层：品牌会员群（漏斗底层）——已经购买过产品的消费者，拉入品牌会员专属群。群内推送会员福利、新品内测、专属优惠、用户UGC分享。目标是”驱动复购和裂变”。这层群的复购率最高，是品牌的”核心资产”。

母婴行业月龄分层运营

母婴行业是消费者分层运营的”最佳实践场”。宝宝在不同月龄的营养需求完全不同，品牌商必须做到”对的时间推送对的产品”：

孕期阶段（备孕-37周）：核心推送孕期营养知识（叶酸补充、钙铁补充、体重管理）、待产准备清单。产品关联：孕妇营养品、待产包相关产品。

0-6月龄：核心推送母乳喂养知识、新生儿护理技巧、免疫力提升方案。产品关联：哺乳期营养品、益生菌、DHA。拉入「新手妈妈互助群」，由经验丰富的老用户担任”种子妈妈”答疑。

6-12月龄：核心推送辅食添加指南、食物过敏预警、生长发育里程碑。产品关联：婴儿营养品、辅食伴侣包。

12-36月龄：核心推送幼儿营养均衡、挑食解决方案、早期教育营养。产品关联：幼儿营养素、成长奶粉。

36月龄以上：核心推送学龄前营养、免疫保护、换季健康方案。产品关联：儿童营养品、维生素系列。

药房渠道消费者分群运营

药房渠道的消费者需求高度差异化，必须分人群运营：

慢病管理群：糖尿病患者、高血压患者、高血脂患者——围绕慢病日常管理推送营养补充建议。内容以”慢病+营养”双维度结合，避免纯营养品推销感。

老年保健群：骨质疏松、关节保养、睡眠管理——推送老年营养专业知识，结合会员日优惠活动。

年轻白领群：免疫力提升、护眼抗疲劳、塑形管理——推送场景化内容（办公室营养、出差营养包），以”轻科普+优惠券”驱动首购。

图9：消费者社群分层——漏斗图

图10：母婴月龄分层运营——时间线

六、社群内容工厂：不是”偶尔发一条”，而是”持续生产线”

社群运营的核心瓶颈不在”建群”，而在”内容”。品牌商每天需要向200+个群推送不同的内容——经销商群需要行业资讯和销售政策、导购群需要产品话术和培训内容、消费者群需要专业科普和互动活动。如果全靠人工生产，一个10人内容团队也忙不过来。解决之道是构建“社群内容工厂”——一套标准化的内容生产体系，让内容像产品一样被计划、生产、质检、分发。

社群内容日历——周度内容节奏表

每一类社群都应有固定的周度内容节奏。以下是标准的内容日历模板：

内容工厂3级生产体系

社群内容工厂的核心是”三级内容生产”——从品牌总部到区域团队到AI辅助，逐级分工、逐级提效：

第一级：品牌总部内容中心（核心内容生产）——负责品牌级内容的生产和标准化。包括品牌故事物料、产品核心卖点文案、行业科普长文、视频脚本、品牌活动海报。这些是”标准件”，所有区域和导购可以复用。存储在IMA知识库「品牌内容素材库」中，按品类和内容类型分类检索。

第二级：区域内容适配（区域化生产）——各省区团队在总部素材的基础上进行区域化适配。包括区域化案例（本地消费者的使用故事）、本地化促销信息（区域门店活动）、区域导购战报。区域团队不需从零创作，只需要在总部模板上做”填空题”。

第三级：Agent自动化生产（AI辅助生产）——Workbuddy Agent承担常规内容的生产和分发。包括每日战报自动生成（提取当日销售数据自动写战报）、竞品动态自动汇总（扫描IMA竞品情报库生成周报）、消费者FAQ智能问答（基于IMA知识库自动回答常见问题）。三级内容生产中，Agent处理的是”重复性+数据驱动型”内容，释放了品牌和区域团队的人力。

图11：社群内容日历——矩阵表

图12：内容工厂3级生产体系——阶梯型

七、社群数据闭环：用5维指标让社群运营”看得见、管得住”

社群运营最大的管理难题是”看不见”——品牌总监不知道全国200+个群哪些在活跃、哪些在沉默，不知道投入的社群运营成本换回了多少实际销售，不知道哪个区域、哪个导购的社群运营质量最高。没有数据，就无法管理；无法管理，就会回到”建群不管”的老路。

构建社群数据闭环的核心是建立5维指标看板，让每一个群的运营表现都能被量化、对比、追踪：

维度一：活跃度指标

衡量社群的”生命力”。核心子指标包括：日均消息量、周活跃人数占比（发言人数/总人数）、内容互动率（点赞/评论/转发）。目标值：经销商群日均消息量≥30条，导购群日均消息量≥50条，消费者群周活跃人数占比≥15%。

维度二：内容执行度指标

衡量社群运营的”纪律性”。核心子指标：内容日历执行率（计划推送内容/实际推送内容）、内容质量评分（品牌内容团队抽查评分）。目标值：内容日历执行率≥95%，质量评分≥4.0/5。

维度三：转化效率指标

衡量社群运营的”商业价值”。核心子指标：导购推荐转化率（推荐次数/成交单数）、消费者社群复购率（复购人数/总人数）、促销活动参与率（活动期间互动人数/群总人数）。目标值：推荐转化率≥60%，消费者复购率≥30%，促销活动参与率≥20%。

维度四：消费者满意度指标

衡量社群经验的”用户感知”。核心子指标：群满意度评分（月度匿名问卷）、退群率（月退群人数/月初总人数）、投诉率（投诉人数/总人数）。目标值：满意度≥4.5/5，退群率≤5%，投诉率≤1%。

维度五：ROI指标

衡量社群运营的”投入产出比”。核心子指标：社群运营总成本（人力+内容+物料+激励）、社群贡献销售额（通过社群触达和推荐产生的购买额）、社群ROI（社群贡献销售额/社群运营总成本）。目标值：社群ROI≥3.0，即每投入1元社群运营成本，产生3元以上销售额。

这五个维度的指标不是割裂的，而是相互关联的——活跃度是基础，内容执行度是保障，转化效率是结果，消费者满意度是可持续性的前提，ROI是最终衡量标准。五维指标一起构成了社群运营的”数字化仪表盘”。

图13：社群5维数据看板——雷达图

图14：社群ROI对比——KPI对比柱状图

八、工具融合：Workbuddy+IMA+乐享+腾讯文档+企微+微信+WPS协同作战

社群营销不是单一工具能解决的事。它横跨内容生产、知识管理、培训考核、数据看板、即时通讯、消费者触达、数据分析7个领域。Workbuddy AI工作平台作为”中央大脑”，将IMA、乐享、腾讯文档、企业微信、微信、WPS六大工具串联成完整的工具链：

工具融合的核心逻辑：Workbuddy Agent是”中央大脑”，负责调度、分析、自动化执行。IMA是”记忆系统”，负责存储和检索一切知识资产。乐享是”学习系统”，负责将知识资产转化为导购能力。腾讯文档是”协作系统”，负责让所有数据可视化、可协作。企业微信是”B端触达系统”，负责连接经销商和导购。微信是”C端触达系统”，负责连接消费者。WPS是”分析系统”，负责深度数据运算和建模。七大工具各司其职、互相贯通，形成完整的社群运营工具矩阵。

图15：工具融合配置清单

图16：社群涟漪扩散模型

总结：社群营销的终极目标——从”建群”到”建体系”

回顾一下本文构建的社群营销管理体系：

• 社群分类
  
  经销商群/导购群/消费者群/混合群，四类定位、四套运营策略、四套考核标准
• 经销商社群
  
  S/A/B三级分级管理+内容矩阵（政策类30%+战报类25%+知识类25%+互动类20%）+三大活跃机制
• 导购社群
  
  赋能层（乐享课程+Agent话术）+管理层（每日战报+周度复盘+问题共享池）+考核层（5维指标自动评分）
• 消费者社群
  
  三层漏斗分级（泛兴趣→品类兴趣→品牌会员）+母婴月龄分层运营+药房人群分群运营
• 内容工厂
  
  周度内容日历+三级内容生产体系（总部生产→区域适配→Agent自动化）
• 数据闭环
  
  5维指标看板（活跃度/内容执行度/转化效率/消费者满意度/ROI）
• 工具融合
  
  Workbuddy+IMA+乐享+腾讯文档+企微+微信+WPS七工具协同，覆盖内容生产→知识管理→培训考核→数据看板→B端触达→C端触达→深度分析全链路

社群营销的本质不是”建更多的群”，而是把每一个群都变成一个可运营、可衡量、可优化的增长引擎。从90%死群到全活跃社群体系，需要的不是更大的建群预算，而是体系化的运营能力。而Workbuddy+腾讯生态工具矩阵，正是将这套体系从”理念”变成”现实”的关键基础设施。

4周落地路线：从”群之死水”到”群之活水”

第一周：社群盘点与分级——品牌方提供全部现有微信群和企微群清单及基础数据，Agent自动完成社群健康度评估和分类建议（经销商/导购/消费者/混合）。标注”已死群”（3个月无有效互动），决策关闭或重启。输出《社群运营现状报告》。Agent自动生成社群分类看板（HTML格式）。

第二周：内容体系搭建——在IMA知识库中建立四大内容库（品牌素材库、话术库、FAQ库、竞品情报库）。品牌内容团队上传首批核心素材。在腾讯文档中配置内容日历模板。Agent配置为每日自动生成待发送内容（测试模式），内容保存至内容库待运营人员审核。在乐享平台上线首批导购社群运营微课。

第三周：分层运营启动——启动经销商群3级分级运营，Agent开始每日自动生成内容到内容库（运营人员发送）和生成战报。启动导购群赋能+管理+考核三层体系，乐享课程全面开放。启动消费者群分层——现有消费者按画像重新分群，新消费者输出分层建议后人工入群。Agent开始自动生成分层内容到内容库。

第四周：数据闭环与优化——Agent上线5维指标看板（HTML页面），每日基于导入数据自动更新。配置ROI计算规则，Agent每月自动产出数据表格并计算ROI。根据前三周运营数据，Agent自动识别问题群（活跃度低/退群率高/转化率低）并输出优化建议清单。品牌总监主持召开第一次社群运营月度复盘会。

4周之后，你的社群不再是”200个沉默的微信群”，而是一个分层运营、内容驱动、数据可视、持续优化的社群增长系统。经销商群从”通知群”升级为”生意伙伴群”，导购群从”产品通知群”升级为”作战指挥部”，消费者群从”死群”升级为”品牌会客厅”。社群的涟漪从品牌总部开始，一圈一圈扩散到经销商、到导购、到消费者、再到消费者的朋友圈——形成持续增长的社群生态。

关于匠心妙想

匠心妙想（GIB）致力于为消费品企业构建从”战略到终端”的完整增长体系，涵盖品牌战略、渠道管理、经销商赋能、数字化营销转型等领域。我们不仅提供方法论，更帮助企业在工具层面落地AI驱动的管理升级。

「Workbuddy营销实战应用系列」由匠心妙想团队主理，每期聚焦一个营销实战场景，拆解AI工具与腾讯原生生态的落地方法论。本期为系列第五篇——面向经销商和门店导购管理的社群营销，围绕社群分类、经销商社群运营、导购社群运营、消费者分层运营、内容工厂、数据闭环、工具融合七大模块，系统呈现了如何通过Workbuddy AI工作平台与腾讯生态工具将品牌社群从”建群即终”升级为”群即渠道”的完整运营体系。后续将陆续推出：KA渠道联合生意计划、渠道费用精细化管理、新品上市渠道铺货等专题，敬请期待。

本文由匠心妙想团队原创，如需转载或定制企业内训/管理咨询，请联系匠心妙想团队。

技术说明

本文所述功能依赖的工具连接状态如下：

已连接可用：IMA知识库（内容存储与检索）、乐享知识库（导购培训与课程管理）。这些工具的功能描述在WorkBuddy中可直接实现。

需连接Connector：腾讯文档看板同步功能需连接腾讯文档Connector后方可使用。在连接前，Agent默认生成本地HTML页面作为替代方案，功能等价。

需品牌方配合：企微社群数据（聊天记录导出、成员活跃度）、销售数据（订货数据、导购推荐转化数据）需品牌方运营人员导入WorkBuddy后，Agent方可进行分析和内容生成。Agent生成的推送内容需运营人员在企微/微信中手动发送——目前微信和企微无开放API支持Agent直接向群组发送消息。

本文描述的所有自动化流程，在品牌方完成”工具连接+数据导入“配置后即可运转。建议优先完成IMA和乐享的连接配置（5分钟内完成），再逐步接入数据导入流程。