自己是做销售的，所以身边朋友大多也是销售相关行业。我发现一个很有意思的现象，身边销售厉害的那些人生活中往往性格都比较内向，大家聚在一起吃饭时都是说话最少的人。有一次在饭局上我忍不住向一个在汽车销售领域常年保持销冠的朋友提出了这个疑问，他看着我说“也不能完全这么说，也有性格外向的高手。只是在销售的过程中外向型销售的热情、主动、强势、高频输出，可能会让客户产生“急于成交、目的性太强”的压迫感，激发客户的防御心态。过于张扬的表达、过度热情的寒暄，反而会让客户觉得虚假、功利，刻意疏远距离。

而内向者的沉稳、温和、内敛，自带低攻击性、不会过度营销、不会强行逼单，全程站在客户的角度分析利弊、解决问题，而非盯着订单和业绩。这种状态会极大消解客户的戒备心，让客户觉得眼前的销售不是来“收割自己”的，而是来“帮助自己”的。销售痕迹越淡，真诚质感越浓，客户的安全感和信任感就越足”。听完他说的这番话后顿时觉得豁然开朗，原来在销售过程中不能一直站在自己的本位思考，懂得角色切换，才能和客户靠的更近。你身边有这样的销售吗？