以下是销售员和职场人士经常遇到的19个问题，建议背熟！

【1】【什么样的公司是好公司】【2】【不会说话如何成为销售高手】【3】【如何锻炼口才？】【4】【找不到客户群怎么办？】【5】【见不到客户的面怎么办？】

【6】【见面不知道说什么怎么办】【7】【搞不定客情关系怎么办？】

【8】【客户已有固定供应商怎么办？】【9】【产品价格高无竞争力怎么办？】【10】【客户无需求怎么办？】

【11】【客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办？】【12】【如何给客户送小礼物】

【13】【客户有合作对象怎么办】【14】【产品比竞品价格贵怎么办】

【15】【技术转销售怎么发展】

【16】【想创业需要考虑些什么问题？】【17】 【工作做事三分钟热度怎么办】

【18】新手适合做保险销售吗？

【19】【跟客户沟通紧张怎么办】

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【7】搞不定客情关系怎么办？

关键词：数量级拜访+关心客户

①拜访客户，1次，2次，10次，甚至20次。很多生意都是聊出来，感情也是在坚持中破冰融化的。

②你关心过你的客户吗？他家有几个孩子？多大？生日？客户籍贯？客户生日？个人喜好？过往经历？性格特征？等等等等。

做好客情关系，就是要对客户进行攻心。

每周两次的关心短信，平时过节，送上祝福（持续三个月以上）；客户小孩放学，你能去接；客户过生日，你能提前送去蛋糕；客户老婆喜欢什么明星，你能给她送去明星的签名；客户的父母。。。。。。

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麦凯66（716内部使用版本）

是不是感觉我像间谍？那就对了。知己知彼，才能百战百胜。客情关系算什么！！！So easy！！！

【8】客户已有固定供应商怎么办？

客户有固定的供应商是常见的事情。

①他有固定供应商的话，首先去摸清他供应商的情况。比如：竞品质量，价格，回款，售后等等。把他们不足的地方找出来，用自己的产品去做比较。放大竞品的弱点，多褒奖自己的优点。

如果还是不能劝说客户改用自己产品，可以争取少量的进货（做小单）。比如说，客户可以拿我们的产品跟竞品去磨价。威胁他们，如果他们不降价，就采用我们的产品等等。

同时，我们还可以用自己产品的质量，售后等等各个方面去打动客户，争取今后更大的合作。

有些客户的合作是急不来的，必须有个过程。咱们这招叫小刀伐大树。

②在这样的过程中，还有一点不能忘，就是客情关系。这个非常重要。你能否成功打入客户内部，就必须做好客情的公关。一定要把人情做透。

还是那句话，成交=人情做透+利益驱动。

③回扣。这点我就不赘述了。大家都懂的。

【9】产品价格高无竞争力怎么办？

一般产品能成交，是看三点：性价比、客情、服务。 

①产品价格，只是其中的一环。客户说我们价格高，我们不要一味的去给客户讲价格，学会迂回。

我们要分析我们产品的优势，贵有贵的理由。学会拆分我们的产品，一项一项的把产品优势分开来给客户，同时告诉他用我们的产品好处。

说句俗话，我们去找小姐一样，什么样的服务，什么样的身材脸蛋就是什么样的价格，这句话你们敢跟客户说吗？哈哈

②价格是可以浮动的。价格可以跟采购量，付款时间一起谈。量大则优惠。回款快，更优惠。（说这些，你还觉得自己的产品没有竞争力吗？）

③客情。相信很多销售员都遇到过这种情况，就是自己的产品质量更好，价格便宜，付款方式一样，但是客户就是不采购我们的，而是采购竞品的。

知道原因吗？就是因为客情关系。就像很多已经合作了很多年的供应商，已经有了感情，客户不在乎多花这么一点。

就像对待爱人，我爱他，就愿意多付出。

说到这里，大伙们，一定记住，要把客情做透。把自己做成“小三”，然后踢走正室。

补充一下，应该多拜访客户，打印一份资料，列出自己跟竞争对手的优劣势给客户看。用表格数据体现自己产品的价值。学会用数据说话，而不是价格。

待续未完。。。

销售人员必须知道的19个问题（一）

销售人员必须知道的19个问题（二）

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