旅行社怎么转型做入境游?从产品到获客完整拆解


旅行社怎么转型做入境游?从产品到获客完整拆解

入境游市场升温,不少旅行社都想转型。但入境游不是把国内线路翻译成英文,再发到海外平台。

客户变了,产品、内容、获客和接待方式都要跟着变。

01

先确定做哪个市场

不要一开始就做全球市场。欧美游客更看重文化体验、自由时间和小团服务,东南亚游客更关注价格、签证和交通,中东家庭游客更重视餐饮、隐私和家庭接待。

先选一个目标国家,再确定客户类型和主推线路,市场越明确,产品越容易卖。

02

重新设计入境游产品

国内常见的低价团、购物团,不一定适合海外游客。入境游产品要简单、清楚,重点写明:去哪些城市、玩几天、住什么酒店、包含哪些服务、价格大概多少。

可以优先测试文化体验、小团定制、家庭游和城市深度游,不要一次上线十几条线路,先把两三条产品跑通。

03

内容不要只发风景

长城、故宫和上海夜景可以吸引浏览,但不一定能带来订单。海外游客第一次来中国,更关心的是:中国是否安全、签证怎么办、手机支付怎么用、不会中文怎么办、行程费用是多少。

广告内容要主动回答这些问题,再搭配真实路线、游客评价和接待现场,先消除顾虑,客户才会继续咨询。

04

建立海外获客渠道

做入境游,必须主动去海外找客户。旅行社可以通过Facebook、Instagram、TikTok、Google和YouTube获取流量,再把客户引导到WhatsApp、Messenger或咨询表单。

前期不要盲目烧预算,先测试不同国家、产品、素材和人群,重点看有效咨询成本,而不是播放量和点赞量。

05

把咨询和成交流程做顺

广告带来客户,只是第一步,报价回复太慢、行程介绍不清楚、销售只会发模板,都会让客户流失。

旅行社要提前准备英文行程单、报价模板、常见问题回复和跟进流程。价格、住宿、用车、导游及自费项目都要写明白。海外客户通常会同时咨询多家旅行社。谁回复更快、方案更清楚、沟通更专业,谁就更容易成交。

旅行社转型做入境游,核心不是增加几条英文线路,而是重新搭建一套面向海外游客的产品和获客体系。先选准市场,做好产品,再通过海外社媒和广告获得客户,最后用专业的接待和销售完成成交。

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