打通三要素

• 商品打通：
  
  线上线下同价、同库存
• 会员打通：
  
  统一会员体系，积分通用
• 服务打通：
  
  线上预约，线下体验

获客路径

• 线下获客：
  
  门店体验，引导关注线上
• 线上获客：
  
  内容吸引，导流到店
• 私域获客：
  
  老客复购，转介绍

案例：某服装店

• 线上：
  
  小红书种草，抖音直播
• 线下：
  
  门店试穿，试衣间拍照
• 私域：
  
  加微信，发新品预告
• 效果：
  
  线上线下GMV各占50%

未来没有纯线上或纯线下，只有全渠道